Greg Eisen

की समीक्षा Wentworth by the Sea a Marriot...

मैं आम तौर पर समीक्षाएँ नहीं छोड़ता। लेकिन, एक mgm...

मैं आम तौर पर समीक्षाएँ नहीं छोड़ता। लेकिन, एक mgmt सलाहकार के रूप में मैंने अपने अनुभव को साझा करने के लिए मजबूर महसूस किया। स्थान, सुविधाएं, कमरे (हम मरीना सुइट्स में रुके थे), भोजन की गुणवत्ता, और दृश्य / सेटिंग में 5 सितारा रिसॉर्ट के निर्माण हैं। यह वास्तव में एक अद्भुत संपत्ति है। सिर्फ सुंदर। लेकिन, एक लापता टुकड़ा है जो ऑपरेशन के माध्यम से चलता है और अतिथि अनुभव को गंभीर रूप से प्रभावित करता है ... एक व्यापक सामान्यीकरण के रूप में, कर्मचारी टी देखभाल, प्रशिक्षण की कमी नहीं करते हैं और बहुत नीति संचालित हैं (ग्राहक द्वारा संचालित के विपरीत)। सेवा के असंगत स्तर ने हर कोने के आसपास अपना प्रदर्शन किया। कुछ चमकते हुए सितारे थे, मुझसे गलत नहीं हुआ। हमारे बेलमैन ने पूल स्तर तक लंबी सीढ़ी के नीचे बैग खो दिया और पूरे समय उसके चेहरे पर मुस्कान के साथ सूट किया। अक्षांशों पर हमारी वेट्रेस हमें उनके मेनू से कुछ पाने के लिए SALT तक गई। जब हमारा फ्रिज काम नहीं कर रहा था (और हमें बच्चों के साथ एलर्जी की समस्या है) के लिए हाउसकीपिंग स्टाफ भाग गया। जब हम कुछ मुद्दों पर एमजीएमटी को समायोजित कर रहे थे और हल करने के प्रयास में पीछे की ओर झुक गए थे। लेकिन, लगातार हमने उन अनुभवों को देखा और देखा जो खराब सेवा के परिणामस्वरूप नहीं हो सकते थे / हैं। एक कर्मचारी सार्वजनिक टॉयलेट से बाहर कैसे निकलता है, जबकि मैं अंदर चल रहा हूं और फर्श और काउंटरों पर कचरा छोड़ रहा हूं? यदि वह वास्तव में परवाह करता है तो वह गड़बड़ होने पर उसे सीधा कर देता है। कैसे एक बारटेंडर इतना असभ्य अभिनय करता है कि एक युगल रात के खाने पर हमारे पास आया और हमारे धैर्य के लिए हमें बधाई दी क्योंकि उन्होंने पूरी मुठभेड़ का अवलोकन किया। एक डिनर ~ 2.5 बजे कैसे होता है और वे पूरे ऐपेटाइज़र कोर्स को लाना भूल जाते हैं? हाउसकीपिंग पूर्व कमरे में रहने वाले से डिशवॉशर में गंदे व्यंजन कैसे छोड़ता है? कई और उदाहरण हैं .... नीचे की रेखा यह है कि इस ऑपरेशन के लिए एमजीएमटी और संस्कृति ओवरहाल की जरूरत है और अगर उन्हें सही नेतृत्व मिलता है, तो यह 5 सितारा अनुभव हो सकता है। तब तक, एक सुंदर सेटिंग में असंगति की अपेक्षा करें।

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