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की समीक्षा MDwise

MDWISE मार्केटप्लेस को लगातार 2014 से 2015 तक अपनी...

MDWISE मार्केटप्लेस को लगातार 2014 से 2015 तक अपनी सेवा स्विच करने में समस्या आ रही है। जनवरी के अधिकांश समय तक, उनके ग्राहक अप्रभावित दिखे, क्योंकि 1 जनवरी, 2015 से शुरू होने वाली और सदस्यों द्वारा भुगतान की जाने वाली नीतियां उनके सिस्टम में दर्ज नहीं थीं। नई 2015 नीति कंप्यूटर सिस्टम में मौजूद नहीं थी और पुरानी 2014 की नीति "समाप्त" पढ़ी गई थी। ग्राहकों को अपने डॉक्टरों से डॉक्टरों के बिल भेजे गए और उन्हें खुद बिलों का भुगतान करना पड़ा। MDWISE सिर्फ यह कहता रहा कि यह "सिस्टम एरर" था। अब फरवरी में स्पष्ट है कि वे दिखा रहे हैं कि कुछ ग्राहक अपने प्रीमियम पर पीछे हैं जब वास्तव में वे नहीं हैं। MDWISE अभी भी 2015 के लिए उस पहले प्रीमियम को रिकॉर्ड नहीं कर रहा है और इसे "सिस्टम त्रुटि" घोषित कर रहा है। एक सदस्य को लाइन पर प्रतिनिधि प्राप्त करने के लिए 60 मिनट तक फोन पर इंतजार करना होगा। वह प्रतिनिधि केवल यह दोहराता है कि "हम इस समस्या को दूर करने के लिए समीक्षा के लिए भेज देंगे।" मैंने कई बार फोन किया और वे हर बार सहमत होते हैं कि मैं अपने प्रीमियम पर वर्तमान और अप टू डेट हूं, लेकिन वे अपने कंप्यूटर सिस्टम को प्रतिबिंबित नहीं कर सकते। वे सिर्फ यह कहते रहे कि वे इसे ठीक करने के लिए भेज देंगे। डॉक्टर कार्यालय और अस्पताल अपने कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग यह देखने के लिए करते हैं कि क्या किसी मरीज का स्वास्थ्य बीमा सक्रिय है- इसलिए यह देखभाल प्राप्त करने में बाधा बन सकता है। यदि डॉक्टर कार्यालय से यह पूछने के लिए 60 मिनट तक प्रतीक्षा करने से इनकार करते हैं कि क्या रोगी का बीमा है, तो रोगी अपने प्रीमियम पर अप्रभावित या पीछे दिख सकता है यदि चिकित्सक कार्यालय ऑनलाइन कंप्यूटर प्रणाली का उपयोग करता है जो ठीक से काम नहीं करता है। यह बहुत ही अनुचित बात है और कोई भी इसका समाधान नहीं करेगा। मरीजों को कवरेज और सेवाओं के लिए भुगतान नहीं करना चाहिए और इंटरनेट त्रुटि दिखाते हैं कि वे बिना प्रीमियम के या उनके प्रीमियम पर पीछे हैं, जब वे नहीं हैं।

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