Natasha Horning

की समीक्षा Hotel Solamar, a Kimpton Hotel

ट्रेन के माध्यम से उनके साथ दूसरी बार बुकिंग। पहली...

ट्रेन के माध्यम से उनके साथ दूसरी बार बुकिंग। पहली बार, कोई समस्या नहीं है, मेरे पति के साथ रहने का आनंद लिया। नीचे रेस्तरां में नाश्ता ठीक था। फ्री वाईफाई अच्छा था। इस बार जब मैं पहुंचा तो मुझे एक विकलांग व्यक्ति के लिए एक कमरा दिया गया। जो अजीब है क्योंकि क्या होगा अगर विकलांग व्यक्ति को एक कमरे की आवश्यकता होती है? बिस्तर फर्श से 1 फीट दूर था, कोई बॉक्स स्प्रिंग नहीं, चट्टान की तरह सख्त। उनके पास कोई डबल बेड उपलब्ध नहीं था और केवल अपग्रेड विकल्प रोलवे बेड या सोफा बेड थे। शायद अगर मैं बेघर था और सोने के लिए जगह की तलाश कर रहा था, लेकिन तब नहीं जब मैं 4.5 स्टार होटल में रहने वाला था। तीन सितारों क्योंकि उन्होंने मुझे कम से कम आरक्षण रद्द करने की अनुमति दी थी। हालांकि वे इसके बारे में अच्छा नहीं थे। यदि वे अच्छे होने जा रहे हैं और रद्द करने की अनुमति दें कि असभ्य क्यों हैं, तो बस एक या दूसरे को चुनें। मुझे यकीन है कि मैं अपने कमरे से दुखी होने वाला एकमात्र व्यक्ति नहीं था। दुखी मेहमानों से निपटना नौकरी का हिस्सा है। इसे ग्राहक सेवा कहा जाता है। सबसे बुरी बात यह थी कि मैं बस एक ही बिस्तर के साथ कमरे में रहने जा रहा था, लेकिन फिर हम आखिरकार अपने सभी सामान के साथ इस छोटे से कमरे में पहुंचते हैं, यह पता लगाने के लिए कि उन्होंने हमें जेल शैली के बिस्तर के साथ कमरा दिया है। मैं कभी भी जेल नहीं गया, लेकिन ऐसा लगता है कि मैं क्या महसूस करने के लिए बेड की कल्पना करता हूं। निम्नलिखित मुख्य कारण है कि मैं इस समीक्षा को क्यों लिख रहा हूं: कमरे में फ्रंट डेस्क कॉल करने के तुरंत बाद। मैंने एक पल के लिए सोचा, शायद वे मुझे यह बताने के लिए कॉल कर रहे हैं कि उन्हें हमारे लिए एक सामान्य कमरा मिल गया, लेकिन नहीं। होटल के कर्मचारियों ने मुझे यह पूछने के लिए बुलाया कि क्या मुझे किसी को अपनी चीज़ों को नीचे लाने की ज़रूरत है, मैं दूसरी लाइन पर हूं, जिसमें हमारा आरक्षण रद्द करने की कोशिश हो रही है। होटल के कर्मचारियों ने मुझे बताया था कि मुझे रद्द करने के लिए ट्रेन बुलानी होगी, ओह आनंद। मैंने उस रात नहीं रहने का फैसला भी नहीं किया था, मैंने हार मान ली थी और मैं बस एक रात के लिए काम करने जा रहा था और अगले दिन छोड़ दूंगा। लेकिन फिर वहाँ दरवाजे पर एक दस्तक है, एक और उत्सुक स्टाफ सदस्य हमारी चीजों को बाहर निकालना चाहता है। फिर वह फिर से वापस आता है। ट्रेन का कहना है कि वे पूरी यात्रा को वापस कर सकते हैं, जो पांच मिनट पहले सामने वाले डेस्क ने मुझे बताया था एक बार जब मैं कमरे में था तो मुझे रात के लिए रुकना था। इसलिए अब मुझे बताया जा रहा है कि पूरे प्रवास को वापस किया जा रहा है और मेरे पास किम्प्टन होटल का स्टाफ है जो हमें दरवाजे से बाहर निकालने की कोशिश कर रहा है। मुझे विश्वास है कि मैं बाहर घूमने की कोशिश नहीं कर रहा था। मैं कैंसिल करने के लिए फोन कॉल कर रहा था। फिर कभी नहीं। गंभीरता से यह सब टाला जा सकता था यदि उन्होंने मुझे सिर्फ यह बताया कि उनके पास कोई नियमित कमरा उपलब्ध नहीं था, जो मुझे और मेरे 12 साल के बेटे को किसी जर्जर कमरे में रखने के लिए उपलब्ध थे। शायद यह है क्योंकि मैं एक बच्चे के साथ एक अकेली महिला थी। मुझे पता नहीं है, लेकिन मुझे वहाँ भयानक लग रहा था और मैं वापस नहीं आऊंगा।

अनुवाद