Christine M

की समीक्षा Caesars Windsor

मै कहाँ से शुरू करू? हम पहले भी यहाँ रह चुके हैं ल...

मै कहाँ से शुरू करू? हम पहले भी यहाँ रह चुके हैं लेकिन इस बार कई निराशाएँ हुईं। जब हम पहली बार आरक्षण से मिले तो आरक्षण लेने वाले लोग बिल्कुल अद्भुत थे। मैंने उन्हें बताया था कि हम अपनी सालगिरह वहां बिता रहे थे और नदी के दृश्य वाले एक कमरे का अनुरोध किया। यह कमरा वास्तव में दो अलग-अलग आरक्षण विशेषज्ञों द्वारा पुष्टि की गई थी। हमें बताया गया था कि हम फोरम टॉवर में नए पुनर्निर्मित कमरों में से एक में ज़रूर होंगे। हमने अपने प्रवास में एक अतिरिक्त दिन जोड़ने का फैसला किया था। चूंकि यह होटल के लिए एक व्यस्त अवधि थी, इसलिए हमें पहली रात के लिए एक और कमरा लेना था और फिर हमारे ठहरने के लिए दूसरे कमरे में जाना था। आरक्षण विशेषज्ञों ने हमें आश्वस्त किया कि नया कमरा दो दरवाजों से नीचे था और फिर इसे बदलने का मुद्दा नहीं होगा। तो यहाँ निराशाजनक भाग आते हैं- जब हमने जाँच की तो हमारे पास एक पुराना कमरा था जो उन मानकों पर खरा नहीं था जिसकी हमें उम्मीद थी। ड्रेसर पर लकड़ी चिपकी हुई थी, वॉलपेपर छील रहा था, फर्श पर crumbs और इतने पर। जब हम पहुंचे और मैंने एक प्रबंधक से बात करने के लिए कहा, तो मैंने सामने की मेज पर बुलाया। कमरे के मुद्दे की चिंता को दूर करने में एक घंटे से अधिक का समय लगा। मैनेजर बहुत अच्छा था। उसने कहा कि हम अगले दिन कमरे में चले जाएँगे और जैसे ही वह दोपहर के आसपास आती है, हम उसकी प्राथमिकता में सबसे पहले थे जो हमें नए पुनर्निर्मित कमरे में बदलना था जो कि हम मूल रूप से करने जा रहे थे। अगले दिन दो बजे हम अभी भी कॉल का इंतजार कर रहे थे, अपने कमरे में घूम रहे थे। मैंने अंत में प्रबंधक को बुलाया और पूछा कि क्या चल रहा था, उसने सलाह दी कि उसे एक बैठक में खींच लिया गया था और वह तुरंत इसका ख्याल रखेगी। एक और घंटे के बाद हमें अंत में बताया गया कि हम कमरे बदलेंगे। इसलिए हमें घंटी के इंतजार में सब कुछ पैक करना था और एक अलग मंजिल पर जाना था, और एक कमरे में फिर से बसना था। इसलिए एक व्यर्थ दिन और एक पुराने कमरे में रहने के बाद, समस्या के हल होने की प्रतीक्षा में, पैकिंग और अनपैकिंग के लिए हम अंत में बसने और आराम करने के लिए तैयार थे। नए कमरे सुंदर थे और बेड बिल्कुल सही थे, साथ ही सही दृश्य। हमने संरक्षण प्रक्रिया के हिस्से के रूप में कमरे को साफ नहीं करने के लिए अधिकांश दिनों का विकल्प चुना था। एक दिन हमने साफ करने के लिए एक कमरा मांगा था, जिसे हमने विशेष रूप से डोर हैंग टैग के साथ बुलाया था। कई घंटे बाद वापस आने के बाद भी कमरा साफ नहीं हुआ था। मैंने हाउसकीपिंग को फोन किया और उन्हें इसकी जानकारी दी। उसने कहा कि किसी ने कभी फोन नहीं किया, जो पूरी तरह से सच नहीं था क्योंकि मैंने एक व्यक्ति के साथ बात की थी जिसमें कहा गया था कि कोई और होगा। तो फिर हम किसी के आने और कमरे की सफाई के लिए कुछ घंटों के लिए इंतजार करते रहे। इस दिन के दौरान, आम तौर पर हमारे पास हमेशा ऐसे लुटेरे होते हैं जो सुविधा द्वारा प्रदान किए जाते हैं ताकि हम पूल में जा सकें। मैंने फोन किया और कुछ लुटेरे मांगे क्योंकि वहां कोई नहीं था। हम अंत में थक गए इसलिए हम पूल में गए, इन लुटेरों ने कभी नहीं देखा। अगले दिन मैंने लुटेरे को फिर से बुलाया। कमरे में हम में से दो थे, हमें एक बागे मिले। इन सभी चीजों को लेकर यह निराशाजनक था कि विंडसर में यह सबसे अच्छा होटल माना जाता है। दूसरी तरफ अधिकांश कर्मचारी बेहद मिलनसार थे और हमने उनके साथ कुछ अच्छी बातचीत की। मैं केवल यह उम्मीद करता हूं कि अगर अगली बार हम वापस आने का फैसला करते हैं तो यह बहुत ही शानदार, बेहतर अनुभव होगा।

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