nancy hwang

की समीक्षा The Inn at Rancho Santa Fe

बार-बार स्टारवुड गेस्ट (आजीवन गोल्ड) के रूप में, म...

बार-बार स्टारवुड गेस्ट (आजीवन गोल्ड) के रूप में, मुझे यह कहना है कि सैन डिएगो के रैंचो सांता फे में मेरा अनुभव होटल के सबसे भयानक अनुभव रहा है जो मैंने (स्टारवुड और स्टारवुड गुणों के बाहर दोनों के लिए) किया है।

मैं चेतावनी दूंगा कि यह समीक्षा एक स्टारवुड सदस्य के दृष्टिकोण से लिखी गई है।

शुरू करने के लिए, रैंचो सांता फ़े में सराय एक श्रेणी 5 स्टारवुड होटल के करीब नहीं है और इसे बिल के रूप में नहीं दिया जाना चाहिए। यहां होटल में सभी चीजें गलत थीं:

यह बहुत स्पष्ट था कि क्योंकि हमने अंकों में भुगतान किया (जो प्रति रात लगभग 312 डॉलर बनाम इस दौरान उनकी $ 175 की दर से अनुवाद किया गया), होटल ने हमें मेहमानों के रूप में ज्यादा महत्व नहीं दिया और यहां तक ​​कि जब उन्होंने बात की तो उन्होंने 'डाउनग्रेड' शब्द का इस्तेमाल किया। हमारे आरक्षण के बारे में।

हमारे कमरे में मुश्किल से एक रानी आकार का बिस्तर है, हीटर टूटा हुआ था और जोर से, टीवी चैनलों में से कोई भी स्टारवुड चैनल के बाहर काम नहीं करता था। बाथरूम घृणित था और ऐसा महसूस होता था कि आप किसी मोटल में मिलेंगे।

स्पष्ट होने के लिए, मुझे हमेशा कट्टर कमरे की आवश्यकता नहीं है, लेकिन मैं उस कमरे के लिए $ 100 से अधिक का भुगतान कभी नहीं करूंगा, जो कि खराब था। हम कमरे में भी नहीं रहना चाहते थे और जितना संभव हो उतना कम समय बिताया।

होटल सेवा भयानक थी।

रूम स्विच: बुकिंग के मुद्दों के कारण, हमें एक रूम स्विच करना पड़ा। होटल के कर्मचारी हमें कई बार यह बताने के बावजूद कि वे हमें अपडेट रखेंगे, मुझे अपडेटेड आँकड़े प्राप्त करने के लिए हर बार उनके साथ जांच करनी होगी।

जब हमने अंत में स्विच बना लिया, तो हमें बताया गया कि हम अपने कमरे में एक झटके के लिए रुकें जो तुरंत आ रहा था। 20 मिनट के इंतजार के बाद, और कोई भी नहीं दिखा, मैंने नए कमरे की जांच के लिए संपत्ति के चारों ओर चलने का फैसला किया। मेरे रास्ते में वापस जाने (लगभग 40 मिनट बाद मुझे बताया गया कि वैलेट आएगा), मैंने देखा कि मेरे सामान के साथ एक वैलेट चल रहा है। मैंने उसे यह पूछने के लिए नीचे उतारा कि क्या वह उसे मेरे नए कमरे में ले जा रहा है। उसने अचानक अपना सिर हिलाया जैसे कि मैं उसे परेशान कर रहा हूं और बिना एक शब्द कहे निकाल दिया। मुझे अधिक विनम्र प्रतिक्रिया की उम्मीद होगी।

बेकार कर्मचारी: संपत्ति अत्यंत घुमक्कड़ मित्र नहीं है जो इस तथ्य को छोड़कर कोई समस्या नहीं है कि क) कर्मचारी प्रयास करने और घुमक्कड़ के माध्यम से जाने के लिए बाहर नहीं गए (वे रेस्तरां में बहुत व्यस्त थे ) b) ने मुझे गलत तरीके से निर्देशित किया जब 'घुमक्कड़ मित्रवत' रास्तों पर जाने की कोशिश की (रिसॉर्ट का लेआउट अलग-अलग इमारतों के साथ है, और c) जब मैं स्पष्ट रूप से खोए हुए चारों ओर घूम रहा था, तब तक मुझे पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया गया जब तक मैंने मदद नहीं मांगी ।

मुझे यह बताने की जरूरत है कि जो सज्जन हमारे कमरे में सेवा के लिए गए थे, वे बहुत अच्छे थे। हमारी नियुक्ति थी इसलिए वह 20 मिनट के भीतर हमें आदेश प्राप्त करने में सक्षम था।

गरीब होटल सेवा सिर्फ हमारे लिए लागू नहीं हुई। मेरी बहन जो होटल में भी रह रही थी (और जो नकद बनाम अंकों में भुगतान करती थी, इसलिए होटल के सबसे बड़े कमरों में से एक के साथ व्यवहार किया गया था) उसके कमरे में एक काम करने वाले रेफ्रिजरेटर प्राप्त करने के मुद्दे थे। वे अपने छोटे बच्चों के लिए दही लाए थे और पाया कि रेफ्रिजरेटर काम नहीं कर रहा था। हालाँकि उन्हें फ्रंट डेस्क (सुबह जल्दी उठना) के द्वारा कई बार कहा गया था कि एक नया लाया जाएगा, पूरे दिन कुछ भी नहीं लाया गया जब तक कि उनके पति फ्रंट डेस्क पर नहीं गए और मूल रूप से रेफ्रिजरेटर नहीं लाने के लिए उन पर चिल्लाए। बेशक, खाना बर्बाद हो गया था। फिर, अगर यह एक श्रेणी 2 या 3 होटल था, तो यह उतना निराशाजनक नहीं हो सकता है। यहां मेरा मुद्दा यह है कि होटल खुद को श्रेणी 5 स्टारवुड के रूप में चिह्नित कर रहा है। सेवा उस पर वारंट नहीं देती है।

सब के सब, मैं इस होटल में कभी नहीं आऊंगा और अत्यधिक अनुशंसा करूंगा कि अतिथि सैन डिएगो के अन्य होटलों में रहें।

अनुवाद