Patrick Wijnen

की समीक्षा UnitedConsumers

बहुत गरीब संगठन जो केवल प्रतिभागियों को भर्ती करना...

बहुत गरीब संगठन जो केवल प्रतिभागियों को भर्ती करना चाहता है, लेकिन एक बार जुड़ा हुआ है, दुख शुरू होता है और वे अब अपने 'प्रतिभागियों' के लिए कुछ भी नहीं करते हैं। संयुक्त उपभोक्ता नियमित रूप से राडार जैसे सभी प्रकार के उपभोक्ता कार्यक्रमों के साथ खबरों में नकारात्मक रहे हैं जहां इन विकृतियों पर ध्यान दिया गया था।

मुझे स्वयं स्वास्थ्य बीमा शाखा के साथ अनुभव है। वर्षों पहले मैंने यूसी के माध्यम से स्वास्थ्य बीमा लिया था लेकिन जब मैं स्पेन गया तो मुझे वहां बीमा होना अनिवार्य था। मैंने अपनी स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी को रद्द कर दिया (जो कि यूसी के माध्यम से बहुत कठिन थी) लेकिन अंत में ऐसा किया गया। कुछ वर्षों बाद यह सामने आया कि इस स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी को कभी रद्द नहीं किया गया और इसी वजह से वीजीजेड ने मुझे भुगतान बकाया के साथ पंजीकृत किया। वर्ष में कम से कम एक बार मुझे एक ई-मेल प्राप्त होता है जिसमें यूसी एक कथित भुगतान बकाया के बारे में रिपोर्ट करता है, लेकिन जब आप कुछ मांगते हैं और आप अपनी कहानी को बार-बार बताने की कोशिश करते हैं, तो वे आपको वीजीजेड का संदर्भ देते हैं। उन्हें 'गोपनीयता कानून' के कारण कोई भी घोषणा करने की अनुमति नहीं है यदि आप एक प्रतिभागी के रूप में संयुक्त उपभोक्ता के सदस्य थे 'तो अविश्वसनीय'। आखिरकार, वे मेल में लिखते हैं:

"आपके मध्यस्थ के रूप में, हम इस बात में रुचि रखते हैं कि आपने अभी तक आपके प्रीमियम का भुगतान क्यों नहीं किया है। यदि संभव हो तो, हम स्थिति को हल करने में आपकी सहायता करेंगे। यदि आपने पहले से ही अपने प्रीमियम का भुगतान किया है, तो आप निश्चित रूप से इस ईमेल का उपयोग कर सकते हैं जैसा कि भेजा नहीं गया है। "

संयुक्त उपभोक्ताओं के कर्मचारी छोटे होते हैं, ग्राहक-उन्मुख नहीं होते हैं और अक्सर असभ्य भी होते हैं। वे एक कारण में बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं रखते हैं, अकेले एक समाधान की पेशकश करते हैं।
इसलिए मैं इस umpteenth ई-मेल पर फिर से विचार करूंगा लेकिन भेजा नहीं गया।

संक्षेप में, सभी प्रकार की अच्छी बातचीत और टेलीफोन ऑफ़र से लुभाएं नहीं। यह पार्टी अविश्वसनीय है और सेवा उन्मुख नहीं है।

बेवकूफ मत बनो!

अनुवाद