Aaron Champenoy

की समीक्षा The ART, a Hotel

बेहद निराश और भ्रमित। मैंने अपनी पत्नी के लिए 1 रा...

बेहद निराश और भ्रमित। मैंने अपनी पत्नी के लिए 1 रात का प्रवास बुक किया और मैं AMEX यात्रा पोर्टल का उपयोग कर रहा हूं। आरक्षण AMEX प्लेटिनम भत्तों (4pm चेकआउट, पेय और भोजन वाउचर, पूर्ण नाश्ता, आदि) के साथ आता है।
होटल में फ़ाइल पर एएमईएक्स कार्ड है और इसे कमरे की लागत के लिए चार्ज किया गया है, लेकिन हमें सूचित किया है कि चूंकि हमारे पास घटना के लिए उपयोग करने के लिए एक भौतिक कार्ड नहीं है (हमें अभी तक प्राप्त नहीं हुआ है इसलिए इसे प्रस्तुत नहीं किया जा सकता है) सुविधाएं। हमने एक सुरक्षित प्राधिकरण करके कार्ड प्राप्त करने के बाद (जो अभी भी उसी कार्ड पर मौजूद नहीं है) शुल्क की प्रतिपूर्ति करने की पेशकश की (जो अभी भी उन्हें भौतिक कार्ड को देखने या उपयोग करने के लिए नहीं होगा) और तब से कार्ड पर फ़ाइल का उपयोग करके कोई भिन्न नहीं है। वे चार्ज कर रहे होंगे। मैंने AMEX यात्रा कंसीयज को बुलाया जिसने प्रबंधक को एक ही बात बताई लेकिन कोई अलग परिणाम नहीं मिला। हमने कभी भी समय से पहले यह जानकर होटल को बुक नहीं किया होगा और शाम को 11:00 बजे पहुंचने के बाद 6+ घंटे दूर रहने और कहीं और जाने का कोई रास्ता नहीं था।
MOD का यह निर्णय भयानक ग्राहक सेवा है और इसका कोई मतलब नहीं है। इसके पीछे कोई तर्कसंगत या तार्किक विचार नहीं है। AMEX कार्ड फ़ाइल पर है, काफी अच्छा है कमरे का शुल्क चार्ज करने के लिए, यहां तक ​​कि भत्तों के लिए चार्ज करने के लिए काफी अच्छा है (जो तब टी पर्क्स हैं) और प्रतिपूर्ति की जाएगी, लेकिन प्रतिपूर्ति के बिना उन भत्तों का सम्मान करने के लिए पर्याप्त अच्छा नहीं है। और भौतिक कार्ड के बिना कभी भी प्रतिपूर्ति। यह दोहरी बात करता है और बिना किसी कारण के चीजों को कठिन बना देता है। यहां तक ​​कि मेरे पास ऐप्पल पे और एएमईएक्स वेबसाइट (पूर्ण सीसी #, एक्सप।, पूरा नाम, आदि) की पूरी कार्ड जानकारी है जो सभी आईडी से मेल करने के लिए उपयोग की जाती है ताकि यह सत्यापित हो सके कि यह मुझे और पर्क केवल वास्तविक कार्ड द्वारा उपयोग किया जा रहा है। धारक।
बस कहीं और के बारे में बेहतर ग्राहक सेवा मिलेगी। डेनवर की मेरी अगली यात्रा, मैं फिर से यहां नहीं रहूंगा और दोस्तों, परिवार और सहकर्मियों के साथ अपने अनुभव को साझा करना सुनिश्चित करूंगा।
जब आप 4-सितारा होटल में रुकते हैं, तो आप 4-सितारा सेवा की अपेक्षा करते हैं। निश्चित रूप से एक होटल के इस ओवर-रेटेड बुर्जुआ मोर्चे पर मामला नहीं है। फिर भी धन्यवाद

अनुवाद