Natalie

की समीक्षा Sandestin Beach Hilton

मेरे पति और मैं सैंडस्टीन में हिल्टन में 21 जुलाई ...

मेरे पति और मैं सैंडस्टीन में हिल्टन में 21 जुलाई से 18 वें दिन रुके थे। हमने दोपहर करीब 4 बजे चेक इन किया। दूसरों की जाँच में लंबी लाइन में 30 मिनट इंतजार करना पड़ा। केवल 3 कर्मचारी फ्रंट डेस्क पर थे। एक बार जब मैं फ्रंट डेस्क पर था, तो मुझे बताया गया था कि जिस मंजिल पर हम रुकने वाले थे, उस मुद्दे के कारण हमारा पूरा समुद्र तट का दृश्य आंशिक समुद्र तट के दृश्य से डाउनग्रेड हो रहा था। उन्होंने इसे मुफ्त रात्रिभोज और समुद्र तट पर आरक्षित कुर्सियों के एक दिन के साथ ठीक करने की कोशिश की। मैंने महिला को बताया कि मुझे छूट है क्योंकि हमने एक पूर्ण समुद्र तट के दृश्य के लिए अच्छी राशि का भुगतान किया था। मैं 2 रातों पर $ 40 की छूट पाने में सक्षम था और पूरे रिसॉर्ट शुल्क को माफ कर दिया। अकेले मेरी प्रक्रिया में लगभग 20 मिनट लगे। जब हमने पहली बार चेक इन किया तो हमें अपना प्रॉपर्टी पास नहीं दिया गया था इसलिए मुझे अपने दूसरे दिन फिर से इसके लिए फ्रंट डेस्क पर जाना पड़ा या हमें रोक दिया गया और हर बार पूछताछ करने और छोड़ने के बाद प्रॉपर्टी में वापस आ गया। पास के लिए करीब 15 मिनट इंतजार करना पड़ा। अंत में, जब हमने चेक आउट किया, तो डाउनग्रेड के लिए हमारी छूट रसीद पर थी, लेकिन हिल्टन ऑनर्स लंबे सप्ताहांत की छूट नहीं थी जो कि मेरे मूल लेनदेन पर थी जब मैंने पहली बार होटल बुक किया था। शुक्र है कि मैंने जाने से पहले इसे पकड़ लिया, और मुझे जो प्रतिक्रिया मिली, वह "हमें खेद है कि जब आप चेक आउट करेंगे तो हम इसे पकड़ने की कोशिश करेंगे"। अगर यह मूल बुकिंग पर था तो यह स्वचालित होना चाहिए था !! यहां ग्राहक सेवा धीमी है और इस रिसॉर्ट में रहने के लिए आपके द्वारा भुगतान की जाने वाली राशि के लायक नहीं है। केवल एक चीज जो आप यहां दे रहे हैं, वह है समुद्र तट का उपयोग जिसमें समुद्र तट के ठीक बगल में स्थित स्पॉट "आरक्षित" कुर्सियों द्वारा लिए गए हैं, जिसमें शायद ही लोग बैठे हैं। मुझे नहीं लगता कि मैं यहां तब तक रहूंगा जब तक मैं ग्राहक सेवा प्रक्रिया में SIGNIFICANT सुधार के बारे में नहीं सुनता।

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