Tom Anderson

की समीक्षा Saks Fifth Avenue

मैंने नवंबर में अपनी प्रेमिका के लिए NY में Saks म...

मैंने नवंबर में अपनी प्रेमिका के लिए NY में Saks में एक फेंडी हैंडबैग खरीदा था, और Saks ने मुझे मेल किया। दुर्भाग्य से, जब उसने क्रिसमस पर मूल बॉक्स खोला, तो उसने मुझे बताया कि वह एक बहुत ही समान थी और इसे विनिमय करना चाहती थी। उसने ग्राहक सलाहकार को फोन किया, जिसने हैंडबैग बेचने वाले को हैंडबैग की तस्वीर भेजने के लिए कहा और वह उसके प्रबंधक के साथ चर्चा करेगा। तस्वीर भेजी गई और ग्राहक सलाहकार ने फिर एक पाठ का जवाब देते हुए कहा कि हैंडबैग वापस नहीं किया जा सकता क्योंकि यह क्षतिग्रस्त था, जो पूरी तरह से गलत था। हैंडबैग केवल एक बार बॉक्स से बाहर हो गया था जब वह क्रिसमस पर खोला गया था और वैसे भी क्षतिग्रस्त नहीं हुआ था। हमने अंततः एक अलग ग्राहक सलाहकार से संपर्क किया, जो सहमत था कि हैंडबैग क्षतिग्रस्त नहीं था और अपनी प्रेमिका को इसका आदान-प्रदान करने में सहायता करने के लिए सहमत हो गया। जब हम दूसरे ग्राहक सलाहकार द्वारा प्रदान की गई सहायता की सराहना करते हैं, तो यह निराशाजनक और निराशाजनक था कि पहले वाला सचमुच इस शर्त को स्वीकार कर लेगा। हैंडबैग की और हमारी सहायता के लिए कोई प्रयास नहीं करते। मेरी सिफारिश यह सुनिश्चित करने के लिए है, यदि संभव हो तो, ग्राहक सलाहकार जो आप के साथ काम कर रहे हैं वह प्रतिष्ठित है और न केवल बिक्री करने में रुचि रखता है।

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