Ben Rosenfeld

की समीक्षा Tri City Heating and Cooling

यदि आप तात्कालिकता, प्रतिक्रिया, या अपने उपकरण की ...

यदि आप तात्कालिकता, प्रतिक्रिया, या अपने उपकरण की भावना चाहते हैं, तो पहली बार ठीक से कॉल करने का स्थान नहीं है।

चरण एक दोषपूर्ण रसोई के हुड पर विश्लेषण करने के लिए घर पर आने के लिए एक तकनीशियन की नियुक्ति का समय निर्धारित करना था। चरण दो को आदेश दिए जाने के लिए एक सप्ताह इंतजार करना था ताकि अनुवर्ती नियुक्ति निर्धारित की जा सके।

आदेश दिए गए दो हिस्सों के बाद समस्या को ठीक नहीं किया गया था, त्रि शहर ने मुझे आदेश देने के लिए एक और भाग के लिए अतिरिक्त दो सप्ताह इंतजार करने का मन नहीं किया। मुझे स्थिति प्राप्त करने के लिए उन्हें कई बार फोन करना पड़ा और हर बार उन्होंने कहा कि यह निर्माता था जो उस हिस्से की शिपिंग कर रहा था जो देरी का कारण था। उन्होंने यह भी कहा कि जब मुझे ट्राई सिटी पहुंचे तो मुझे तुरंत बुलाया जाएगा ताकि मैं फॉलो-अप का शेड्यूल बना सकूं।

इसलिए निश्चित रूप से मुझे शिपमेंट में देरी का निर्धारण करने के लिए व्यक्तिगत रूप से निर्माता से संपर्क करना था और उन्होंने कहा कि भागों को पहले ही ट्राई-सिटी तक पहुंचाया गया था! भागों दो दिनों के लिए त्रिकोणीय शहर में बैठे थे और अनुवर्ती अनुसूची के लिए मुझे कभी फोन कॉल नहीं आया। मुझे व्यक्तिगत रूप से उन्हें खुद बुलाना पड़ा।

यदि आप गुणवत्ता सेवा चाहते हैं तो मैं इस कंपनी की सिफारिश कभी नहीं करूंगा। समस्या का पहली बार ठीक से निदान नहीं किया गया था और न ही इस समस्या को हल करने के लिए आग्रह की भावना थी। मैं, ग्राहक, इंतजार कर रहा था और इंतजार कर रहा था, जबकि ट्राइ सिटी ने प्रतिस्थापन भागों के बाद प्रतिस्थापन भागों को आदेश दिया ताकि समस्या को ठीक करने के लिए एक घोंघे की गति हो।

अंत में, तकनीशियन ने अंतिम नियुक्ति के लिए कभी नहीं दिखाया। जब मैंने ट्राई सिटी को फोन किया तो उन्होंने मुझे बताया कि मैंने कभी नियुक्ति नहीं की और यह मेरी गलती थी कि तकनीशियन कभी भी नौकरी खत्म करने नहीं आया।

क्यों नहीं रात भर के लिए जहाज? क्यों नहीं समय बिताते हैं और पहली बार समस्या का ठीक से निवारण करते हैं? जब आपके वायदे के अनुसार आपके गोदाम में हिस्सा आता है तो ग्राहक को क्यों नहीं बुलाया जाता? अनुसूचित नियुक्तियाँ क्यों नहीं रखते? क्योंकि ट्राई सिटी एक प्रतिष्ठित व्यवसाय नहीं है जो सेवा की परवाह करता है।

अनुवाद