Mason Cantar

की समीक्षा Schomp BMW

यह सेवा विभाग से संबंधित है, मुझे उनके पुर्जों या ...

यह सेवा विभाग से संबंधित है, मुझे उनके पुर्जों या बिक्री का कोई अनुभव नहीं है।

काम की गुणवत्ता ठीक लगती है और कर्मचारी मित्रवत और व्यक्तिगत रूप से सहायक होते हैं, लेकिन ग्राहक संचार बेहद खराब है और अन्य समीक्षाओं को देखकर ऐसा लगता है कि मैं अकेला नहीं हूं जो इस तरह महसूस करता है। उन्होंने मुझ पर काम करने की भी कोशिश की कि मेरी कार को इसकी बिल्कुल भी जरूरत नहीं है।
शॉम्प मेरे लिए निकटतम बीएमडब्ल्यू डीलर है लेकिन दुर्भाग्य से मुझे भविष्य में डाउनटाउन के बीएमडब्ल्यू या सीओएस में विंसलो के रास्ते से बाहर जाना होगा।
schomp को अब मेरा व्यवसाय नहीं मिलेगा।

पिछले दो महीनों में दो अलग-अलग सेवा सलाहकारों द्वारा नियंत्रित किए गए दो अलग-अलग मुद्दों के लिए मैंने अपने बीएमडब्ल्यू को पिछले दो महीनों में दो बार शॉम्प में सेवा के लिए रखा है (इसलिए यह केवल एक कर्मचारी के लिए विशिष्ट नहीं है)।

विवरण, रुचि रखने वालों के लिए:

सबसे हाल ही में यह सिर्फ टायरों के लिए था, इसलिए उनके पास केवल एक दिन के लिए था, न कि पहली बार की तरह 3 सप्ताह। मैंने इसे सुबह बंद कर दिया और 2 अलग-अलग टायर विकल्पों के साथ-साथ पहियों को खरीदने और पूरी तरह से अलग प्रकार के टायर के साथ जाने की संभावना पर चर्चा की। सेवा सलाहकार ने कहा कि जब वह अंदर आएगा तो वह मुझे बुलाएगा। ध्यान दें कि हमने यह तय नहीं किया था कि कौन सा टायर स्थापित करना है या कुछ भी, क्योंकि मैं टायर वाले से बात करने का इंतजार कर रहा था।
अगली बात जो मैंने शॉम्प से सुनी, वह दोपहर में एक पाठ थी जिसमें कहा गया था कि काम पूरा हो गया था और कार पिकअप के लिए तैयार थी।
निष्पक्ष होने के लिए, जब मैं इसे प्राप्त करने के लिए गया था, तो सर्विस डेस्क पर वह व्यक्ति जो भुगतान को संभालता है, बहुत क्षमाप्रार्थी था और उन्होंने जो टायर स्थापित किए थे उन्हें हटाने की पेशकश की और अलग-अलग डाल दिया अगर मैं नहीं चाहता था कि उन्होंने फेंक दिया था वहाँ पर, लेकिन उस समय मुझे अधिक काम करने के लिए घंटों प्रतीक्षा करने की बजाय घर जाने में अधिक दिलचस्पी थी।

इसके अलावा जब यह टायरों के लिए था, तो मुझे $ 860 के लिए रियर पैड और रोटर्स को बदलने के लिए एक उद्धरण के साथ एक स्वचालित पाठ मिला। मुझे उन सेवाओं के लिए भुगतान करने में कोई समस्या नहीं है जिनकी कार को जरूरत है, लेकिन एक ऐसे व्यक्ति के रूप में जिसने वर्षों से ऑटोमोटिव उद्योग में काम किया है, मैं विश्वास के साथ कह सकता हूं कि रोटर्स थोड़ा भी खराब या क्षतिग्रस्त नहीं हैं। मुझे यकीन नहीं है कि क्या वे उम्मीद कर रहे हैं कि लोग उनकी अनुशंसित सेवाओं का आँख बंद करके पालन करें या क्या, लेकिन मेरे लिए यह बहुत छायादार लगता है। मैं योजना बना रहा था कि जब वे टायर लगाएंगे तो उन्हें ब्रेक पैड बदल देंगे, लेकिन उसके बाद मैंने अपना विचार बदल दिया क्योंकि मैंने तुरंत उन पर भरोसा खो दिया था।

पहली बार वारंटी मरम्मत के लिए था, और वे दो अलग-अलग चीजों के बारे में मुझसे संपर्क करने वाले थे (मुझे प्रगति से अवगत कराने का उल्लेख नहीं करना)। मुझे कभी भी वादा किए गए फोन कॉल नहीं मिले, और जब मैंने अगले हफ्तों में कई बार फोन किया तो मैं किसी से संपर्क नहीं कर पा रहा था (फोन बजता रहेगा और जवाब नहीं दिया जाएगा, या कॉल समाप्त हो जाएगा जब रिसेप्शनिस्ट ने मुझे भेजा था सेवा सलाहकार)।
मैं अंत में किसी के पास गया, तीसरे सप्ताह के दौरान मेरी कार वहां थी, और उन्होंने कहा "ओह हाँ, क्षमा करें, आपकी कार तैयार है और आप इसे अभी उठा सकते हैं।"
मुझे नहीं पता कि मेरी कार कितनी देर तक वहाँ बैठी थी जाने के लिए तैयार थी।

अनुवाद