Daniela Dekova

की समीक्षा Bell Lexus

मैंने स्कॉट्सडेल लेक्सस से अपना पहला लेक्सस आरएक्स...

मैंने स्कॉट्सडेल लेक्सस से अपना पहला लेक्सस आरएक्स 350 खरीदा। महान कार और मैं सेवा से बहुत खुश थे।
गारी कुर्तज़ की पेशेवर सेवा के कारण ही बेल लेक्सस में कदम रखा गया।
दिसंबर 2016 में मैंने बेल लेक्सस से लेक्सस आरएक्स 350 खरीदा।
अप्रैल 2017 में बैटरी की मृत्यु हो गई और सभी कंप्यूटर खराब हो गए। मुझे हैलोजन बीम पर रात को ड्राइव करना था, हाई बीम और ऑटो काम नहीं कर रहे थे, डायनामिक लेन खो गए थे और मुझे बताया गया था कि बेल लेक्सस को कंप्यूटर को रिकैलिब्रेट करना था, नेविगेशन का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता था क्योंकि मैंने एड्रेस डाला था और यह मुझे गाइड कर गया था एक सर्कल में, कार में एक झिझक थी और बेल लेक्सस ने मुझे बताया कि उन्होंने मेमोरी को मिटा दिया और सॉफ्टवेयर को फिर से स्थापित किया, सभी सेटिंग्स बदल रही थीं और बेल लेक्सस ने मुझे बताया कि यह मेरे फोन में ब्लूटूथ और कुछ ऐप्स से है, लेकिन मेरा फोन भी नहीं था कनेक्ट और सेट, अब कोई ब्लूटूथ नहीं है क्योंकि यह कनेक्ट करने के लिए किसी भी फोन पर नहीं आता है, गेराज सलामी बल्लेबाज कार के साथ कनेक्ट नहीं कर सकता है, पार्किंग स्थल पर 3-5mph के साथ ड्राइविंग करते समय अनपेक्षित त्वरण का अनुभव करता है, दो बार अनपेक्षित मंदी का अनुभव करता है और मेरी कार 8 है -9 बार सेवा के लिए पहले से ही।
पहले 4 महीने मैं बहुत खुश था ... वाकई बहुत खुश था। बैटरी 4 महीने के बाद मर गई और मैंने 60 000 से अधिक का भुगतान किया और मेरे लिए भुगतान की गई किसी भी चीज का उपयोग करने में सक्षम नहीं था।
लेक्सस ग्राहक सेवा से दो बार संपर्क किया गया और अंत में मुझसे पूछा गया कि "आप हमसे क्या चाहते हैं?" मैं अवाक था।
टेक्सास में लेक्सस हेडक्वार्टर से संपर्क किया और उन्होंने यह कहते हुए एक ईमेल भेजा कि उन्हें विश्वास नहीं है कि मेरी कार ख़राब टुकड़ों द्वारा बनाई गई थी। सहमत!, लेकिन मेरे पास अधिकांश चीजों की वीडियोटेप हैं, जो कि लेक्सस के प्रमुख से कोई संपर्क नहीं करती थीं, यहां तक ​​कि मैंने एक बैठक का अनुरोध किया था और मुझे लगता है कि एक कॉल प्राप्त करने के लिए ... आपकी सांस को रोकना नहीं था।
मुझे उन सेटिंग्स के लिए एक परीक्षण में रखा गया था जो मैंने पास की थीं। यह देखने के लिए परीक्षण करें कि क्या यह एक ऑपरेटर त्रुटि है LOL ... यह मेरी त्रुटि या सेल फ़ोन त्रुटि नहीं थी।
सब कुछ मृत बैटरी के साथ शुरू हुआ बेल लेक्सस ने मुझे कार बेच दी और बेल लेक्सस जागरूक है, लेकिन पहले से ही 14 महीनों के लिए समस्या का समाधान कर रहा है।
वहां जाने से पहले सोचें और अपना पैसा खर्च करें ...
बस यह देखने के लिए एक अंतिम कॉल किया गया कि क्या बेल लेक्सस नॉर्थ स्कॉट्सडेल उन सभी समस्याओं को हल करने की योजना बना रहा है जो मुझे उस कार के साथ अनुभव होती हैं जो उन्होंने मुझे बेची थी और मुझे सचमुच नजरअंदाज कर दिया गया था।
यह पता लगाना निराशाजनक है कि केवल सेवा विभाग मुद्दों से अवगत है, सेवा विभाग से ऊपर किसी को सूचित नहीं किया गया था, सेवा समस्या को खोजने और हल करने में सक्षम नहीं है।
मैं बेल लेक्सस की निष्ठा और अखंडता की कमी से निराश हूं।

अनुवाद