Tim M.

की समीक्षा Elder Ford of Tampa

यह मेरे नीचे की समीक्षा के लिए एक सितंबर 2014 का अ...

यह मेरे नीचे की समीक्षा के लिए एक सितंबर 2014 का अपडेट है (जुलाई 2014 में लिखा गया है)। एल्डर फोर्ड की ग्राहक सेवा उस हाथों से सर्वोत्तम है जो मैंने डीलरशिप से प्राप्त की है। और जब मैं ग्राहक सेवा समीक्षाओं पर बहुत अधिक भरोसा करता हूं जो मैं ऑनलाइन खोद सकता हूं, तो मैं शायद ही कभी (यदि कभी भी) एक समीक्षा लिखता हूं; केवल वास्तव में अनुकरणीय या घृणित अनुभवों के लिए। इसलिए यह तथ्य कि मैंने एल्डर फोर्ड के साथ अपने अनुभव के लिए एक एकल समीक्षा लिखी है, मेरे मूल अनुभव से बहुत कम अनुवर्ती है, मेरे लिए सामान्य से बाहर है। मैं इस सप्ताह के अंत में एक तेल परिवर्तन के लिए टाम्पा के एल्डर फोर्ड में रुक गया और अपनी 100,000 मील की सेवा हमारे फोर्ड एसयूवी को प्राप्त करने का निर्णय लिया। दुर्भाग्य से, मेरे वाहन पर काम करने वाले टेक उस समय अनुमान को पूरा करने में सक्षम नहीं थे जो मुझे मूल रूप से दिया गया था (एक महत्वपूर्ण राशि द्वारा)। यह कहा जा रहा है, मेरे बिना भी एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक के लिए पूछने के लिए, पार्ट्स और सेवा प्रबंधक ने मुझे देरी के लिए माफी मांगने के लिए डीलरशिप छोड़ने से पहले मुझसे मिलने पर जोर दिया और मुझे अपने खोए हुए समय के लिए मुआवजा दिया। एक बार फिर, एल्डर फोर्ड में सेवा विभाग ने अपनी प्राथमिकताओं को चुना; लाभ पर ग्राहक, एक निचली रेखा पर एक रिश्ता। यह एक ऐसी कंपनी के साथ व्यापार करने के लिए ताज़ा है जो अपने ग्राहकों के समय को अपने स्वयं के रूप में ज्यादा महत्व देती है। मैं बड़े फोर्ड के साथ कारोबार करना जारी रखूंगा। तेल के बदलाव से लेकर नए वाहन खरीदने तक की महत्वपूर्ण सेवा मरम्मत के लिए अनुशंसित सिफारिशें। स्पष्ट रूप से, यह सिर्फ किसी भी बेहतर नहीं है।

(जुलाई 2014 की समीक्षा नीचे)
सेवा केंद्र में बिल्कुल अभूतपूर्व ग्राहक सेवा! हम डेढ़ साल से अधिक समय तक टम्टा में रहे और अपनी फोर्ड की सेवा के लिए एल्डर फोर्ड के पास आना शुरू कर दिया क्योंकि ग्राहक सेवा की समीक्षा जो हमें Google पर मिली थी। यहाँ जाने के बाद से, हम तेल परिवर्तन से लेकर प्रमुख मरम्मत तक सभी चीज़ों के लिए ग्राहक रहे हैं। और आज, डेनिस रस (सेवा निदेशक) और उनकी टीम ने एक समस्या को सुधारने के लिए ऊपर और परे चला गया जो कि हमने हाल ही में मरम्मत की थी। एक ऐसी दुनिया में जहां हम ग्राहक सेवा की तरह महसूस करते हैं, अक्सर लाभ के लिए एक सीट वापस लेती है, यह उन लोगों से निपटने के लिए बेहद ताज़ा है जो अपने ग्राहकों के साथ एक निरंतर लाभ बनाम अस्थायी लाभ का मूल्य रखते हैं। मैं सेवा के लिए किसी को भी एल्डर फोर्ड की सिफारिश करूंगा। वहां टीम निश्चित रूप से अपने काम के पीछे खड़ी है, चाहे जो भी हो!

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