Anne-Marie Grovestock-Thompson की समीक्षा MicroPlus Computers
मेरा लैपटॉप (5 साल से अधिक पुराना) कुछ समय के लिए ...
मेरा लैपटॉप (5 साल से अधिक पुराना) कुछ समय के लिए अपनी उम्र दिखा रहा था और फिर सिर्फ कैप लॉक की पर चमकती रोशनी के साथ एक काली स्क्रीन दी। मैंने ऑनलाइन देखा कि रिबूट कैसे होगा (यह नहीं होगा) और मशीन के उम्र के लिए संभावित कारण / मरम्मत इसके लायक नहीं थे। Oswestry क्षेत्र में नए होने के नाते हमने माइक्रो प्लस कंप्यूटर्स को पाया और लैपटॉप को सलाह के लिए ले लिया कि क्या यह मरम्मत योग्य हो सकता है।
हारून विंसन (तकनीकी बिक्री सलाहकार) ने लैपटॉप को पुनर्जीवित करने के लिए विभिन्न विकल्पों की कोशिश की और इसका कोई जवाब नहीं आया। उन्होंने एक सहकर्मी के साथ परामर्श किया और समझाया कि वे इसे खोजने के लिए निदान कर सकते हैं और दोष खोजने के लिए निदान चला सकते हैं, लेकिन इस समस्या के कारण क्या यह एक मदरबोर्ड या हार्ड डिस्क को बदलने के लिए वित्तीय समझदारी नहीं होगी अगर वे दोषपूर्ण साबित हुए। लागत और संभावना यह है कि यह मरम्मत योग्य नहीं हो सकता है हमें स्पष्ट कर दिया गया।
एक यथोचित बैकअप होने के कारण मैंने उन्हें लैपटॉप को स्क्रैप करने के लिए कहा और उन्होंने स्पष्ट किया कि वे ऐसा कैसे करते हैं। मैंने पूछा कि समान विकल्प के लिए उनके पास क्या खरीद विकल्प थे (कोई कठिन बिक्री नहीं थी) और विकल्प दिखाए गए थे। मैंने लेनोवो को चुना क्योंकि मेरे पास एक काम सेटिंग से लेनोवो का पिछला अनुभव है और उन्हें उपयोग करना पसंद था। हमने अटैचमेंट कीबोर्ड के साथ अपने पति के लिए एक विंडोज टैबलेट भी चुना। हमें बाहर आने वाले सौदों के बारे में बताया गया ताकि हम सूचित विकल्प बना सकें और अपने शुरुआती विकल्पों के साथ जा सकें। हमने जिन कीमतों का भुगतान किया वह पैसे के लिए अच्छा मूल्य था।
एक बार घर और अपनी नई मशीनों के साथ खुद को परिचित करना शुरू कर दिया, हमारे पास कुछ प्रश्न थे और इनको पूछने के लिए दुकान पर वापस जाना आसान हो गया और दिखाया गया कि क्या करना है (दुकान हमारे लिए बहुत स्थानीय है)। हारून ने समझाया कि हम क्यों देख रहे थे कि हम क्या थे और हमारे ज्ञान के अभाव के लिए उपयुक्त स्तर पर हमारे सवालों के जवाब दिए।
हम दोनों न केवल ग्राहक सेवा के उत्कृष्ट स्तर से बल्कि तकनीकी ज्ञान से भी प्रभावित थे। हमसे जो अतिरिक्त सहायता मांगी गई थी, उसके लिए हमसे कोई शुल्क नहीं लिया गया और जब हमने भुगतान की पेशकश की तो इसमें बहुत ही गिरावट आई। हारून और उनके सहयोगियों ने एक-से-एक और समूह प्रशिक्षण की पेशकश की है और मेरा लक्ष्य है कि जल्द ही इसका लाभ उठाएं क्योंकि हर बार हमें नई तकनीक (लैपटॉप या फोन उम्र के कारण असफल होने पर) खरीदने के लिए मजबूर किया जाता है। प्रदर्शन और सुरक्षा के लिए सेटिंग्स को अनुकूलित करने के लिए सबसे अच्छा है, अकेले आनंद लें।
हमें ऐसी कंपनी में आना दुर्लभ है जो इस तरह की उत्कृष्ट सेवा प्रदान करती है और ऐसा करने के लिए बहुत सुखद आश्चर्य हुआ। जैसे, यह खुशी के साथ है कि हम अपने अनुभव की समीक्षा प्रस्तुत करें। हम माइक्रो प्लस कंप्यूटर्स की अत्यधिक अनुशंसा करेंगे और मुझे विश्वास है कि हम ग्राहक बने रहेंगे।
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