Craig Jamison

की समीक्षा FSM

सेल्समैन महान था, स्थापना सुचारू रूप से चली गई और ...

सेल्समैन महान था, स्थापना सुचारू रूप से चली गई और उन्होंने मुझे उम्मीद के मुताबिक संरक्षित और साफ किया। हालाँकि, पिछाड़ी इतनी महान नहीं रही है। कुछ महीनों के भीतर मेरे नए नाबदान पंप ने एक मुद्दा विकसित किया। मैंने माइक के साथ सेवा में बुलाया और बात की और वह वारंटी के तहत इकाई को बदलने के लिए सहमत हो गया। मुझे अपने कार्यक्रम के कारण सेवा में देरी करनी पड़ी। छह हफ्ते बाद मैं सेवा को शेड्यूल करने में सक्षम हुआ। हमने एक नियुक्ति की (जिसे उनके अंत में पुनर्विचार करना पड़ा .... कोई बड़ी समस्या नहीं)। वे आए और नई निर्धारित नियुक्ति के अनुसार पंप को बदल दिया। जब उन्होंने मुझे बताया कि मैं $ 149.00 सेवा कॉल देना चाहूंगा। यह होने के नाते यह एक नई स्थापना थी और नए उपकरणों की विफलता मैंने चार्ज को विवादित कर दिया। मुझे बताया गया था कि जब मैंने नियुक्ति की थी, तब मैं प्रभारी से सहमत था, जो कि निश्चित रूप से मेरे पास नहीं था। सर्विस टेक ने कॉल किया और उन्होंने चार्ज माफ कर दिया। मुझे बताया गया कि यह एक समय की छूट थी। अच्छी बात है....

इसलिए सेवा शुक्रवार सुबह की गई। यह अब अगले रविवार है। मैं अपने संपेरे के अलार्म से घर जा रहा था। मैं नीचे जाता हूं और समीक्षा करता हूं कि क्या हो रहा है, और वही समस्या फिर से हो रही है। पंप चालू हो जाता है .... पंप के कुएं में पानी लगातार गिरता रहता है और पंप से गर्म होता रहता है .... लेकिन कुछ भी नहीं निकल रहा है। कहने की जरूरत नहीं है कि मैं बहुत निराश हूं।

अपडेट करें:
एक समीक्षा छोड़ने के बाद एक प्रतिनिधि अगले दिन की शुरुआत में बुलाया और हल करने के लिए अगले दिन किसी को भेजने के लिए तैयार था। हमने एक नियुक्ति की और सेवा तकनीशियन (डैन और जो) ने फोन किया और मुझे बताया कि वे शेड्यूल से आगे थे और यदि मैं उपलब्ध था तो उम्मीद से ज्यादा पहले आ सकता था। वे पहुंचे और मूल्यांकन किया कि डिस्चार्ज पाइप के साथ एक मुद्दा था जहां यह फ्रीज होगा और पंप को काम नहीं करने देगा। वे पूरी तरह से पेशेवर गर्त थे। एक कंपनी से बहुत प्रभावित है जो समस्या समाधान को सही ढंग से संभालती है। धन्यवाद!

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