Zachary Norman

की समीक्षा SF Tech Services/Farmland/Agri...

मैं सैन फ्रांसिस्को बे एरिया में एक मध्यम आकार की ...

मैं सैन फ्रांसिस्को बे एरिया में एक मध्यम आकार की वित्तीय कंपनी के लिए काम करता हूं। हमने पिछले कुछ वर्षों से ऑन टाइम टेक (ओटीटी) का उपयोग किया है। पहले, मुझे लगता है कि यह बताना महत्वपूर्ण है कि ओटीटी जैसी कंपनी अपने ब्रांड और अच्छी इच्छाशक्ति के निर्माण के मामले में पहले दिन से ही एक कठिन लड़ाई है। ओटीटी, अन्य सभी बैक ऑफिस टेक कंपनियों की तरह, दैनिक आधार पर मुद्दों और समस्याओं से निपट रहे हैं, अक्सर एक फर्म की व्यवसाय करने की क्षमता के लिए गंभीर निहितार्थ होते हैं। इस वजह से, ग्राहक के लिए निराशा प्राप्त करना आसान होता है और महसूस होता है कि टेक कंपनी अपेक्षित मानकों पर प्रदर्शन नहीं कर रही है।

हमारे पास हाल ही में एक प्रमुख मुद्दा था, जिसके ठोस व्यापक प्रभाव थे। यह एक जटिल मुद्दा था जिसे हल करने के लिए एक सप्ताह से अधिक समय लगा। कई बार मैंने सोचा था कि ओटीटी केवल यह कह सकता है "हमारे पास यहां समाधान नहीं है, क्षमा करें।" हालाँकि, उन्होंने कभी ऐसा नहीं किया। एंटनी ने मेरे साथ दिन के हर समय (कभी-कभी सुबह 6 बजे से लेकर आधी रात तक देर तक) बिना थके काम किया। कई घंटों की मेहनत के बाद, हमारे पास एक सफलता और संकल्प था। इस मुद्दे को डब्ल्यू / ओ और ओटीटी द्वारा हल नहीं किया गया होगा क्योंकि हमारे पास बस इस मुद्दे के रूप में जटिल से निपटने के लिए आवश्यक इन-हाउस तकनीकी ज्ञान नहीं था।

यह सब कहा जा रहा है, सुधार के लिए क्षेत्र हैं। कभी-कभी, प्रतिक्रिया समय थोड़ा धीमा होता है, जैसा कि मैं चाहता था और कई बार, संचार थोड़ा हिट और मिस हो सकता है। इसके अलावा, ऐसा लगता है कि कभी-कभी मुद्दों को जल्दी से आगे नहीं बढ़ाया जाता है। हालाँकि मुझे पता है कि ये सभी कंपनी के लिए केंद्रित सुधार के क्षेत्र हैं। अगर मैं कुल मिलाकर ४.५ दे सकूं तो मैं करूंगा।

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