Rick Bazerghi

की समीक्षा JB Hi-Fi

पहली बार मैंने जेबी की वेबसाइट में एक आइटम खरीदा।

पहली बार मैंने जेबी की वेबसाइट में एक आइटम खरीदा।
शुरू में मुझे लगा कि यह आसान और त्वरित है। मैंने लगभग 500 डॉलर में एक डिशवॉशर खरीदा।
मुझे कुछ ही मिनटों में ईमेल की पुष्टि मिली और मुझे उम्मीद थी कि डिलीवरी में कुछ दिन लग सकते हैं।

कुछ दिनों बाद मुझे उनके ग्राहक सेवा दल से एक ईमेल मिला, जिसमें लिखा था कि डिशवॉशर स्टॉक से बाहर है और उनके गोदाम में ईटीए 14 जुलाई को है, इसलिए मैंने 20 वीं के लिए अपनी प्लंबर बुक की, उन्हें कुछ और दिन दिए जब सा देरी। फिर भी आइटम को प्राप्त करने और वितरण की व्यवस्था करने के लिए उनके पास 2 सप्ताह का समय था।

मैंने उन्हें यह बताने के लिए 18 तारीख को ईमेल किया कि सब कुछ पटरी पर था जैसा कि मैंने उनसे नहीं सुना था (कोई खबर सही नहीं है?), और उन्होंने 19 वें दिन जवाब दिया कि वे अभी भी आउट ऑफ स्टॉक और डॉन टी नहीं हैं? ईटीए।
गंभीरता से? वे सही मजाक कर रहे हैं?

मैंने ग्राहक सेवा में काम किया है, इसलिए मैं एसएलए को समझता हूं और अच्छे संचार की आवश्यकता क्यों है क्योंकि ग्राहक उस जानकारी के चारों ओर योजना बनाने के लिए प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करते हैं ... जो कि मैंने ठीक किया।

मैंने यह कहते हुए वापस ईमेल किया कि उनकी प्रतिक्रिया परिस्थितियों को देखते हुए स्वीकार्य नहीं है और उन्होंने मुझे फिर से बस यह कहते हुए जवाब दिया कि वे आइटम वितरित नहीं करेंगे।

मुझे लगता है कि वे स्टॉक से बाहर हैं, फिर भी उन्होंने इस मुद्दे को ठीक करने या इसे सही बनाने का कोई प्रयास नहीं किया।
उनके पास स्टॉक नहीं है, इसलिए यह सही है? बस अपना दो सप्ताह का समय बर्बाद करने के लिए आदेश और धन्यवाद रद्द करें?
पेटीस्ट कस्टमर सर्विस टीम, प्रबंधन के नेतृत्व में जो अपने ग्राहकों की परवाह नहीं करता है।

इस तरह आप जीवन के लिए एक ग्राहक खो देते हैं।

अनुवाद