mona mcdonald

की समीक्षा Saffire Blue Inc.

मैंने यहां ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में संक्षे...

मैंने यहां ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में संक्षेप में काम किया। ईमानदारी से मैं यहाँ किसी को भी खरीदने की सलाह नहीं दूंगा, यह व्यवसाय के लिए पूरी तरह से गलत हैं और आखिरकार मैंने छोड़ दिया। मैं अब उनके लिए गर्मी नहीं ले सकता था और इस बात से सहमत नहीं था कि चीजें कैसे चलती हैं। सभी कर्मचारियों के बीच संचार की व्यापक कमी है और चीजें अक्सर बैक बर्नर पर मिलती हैं। ग्राहकों को वापस पाने में इतना समय लगता है क्योंकि उनके पास एक व्यक्ति होता है जो सभी ईमेलों का जवाब देता है और फोन संदेशों पर वापस जाने की कोशिश करता है। एक दिन में सैकड़ों नाराज ग्राहक। यह एक बहुत ही भारी माहौल है और मालिक आते हैं और जाते हैं क्योंकि वे कृपया ऐसा करते हैं कि सवालों का जवाब देने के लिए आसपास कोई न हो।

ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में, मुझे कंपनी के कुछ कर्मचारियों द्वारा मूल रूप से पूछताछ करने वाले ग्राहकों को सामान्य डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं देने के लिए कहा गया था, और बस एक दिन में अधिक से अधिक ईमेल प्राप्त करने थे। गुणवत्ता पर मात्रा। तो ठीक यही मैंने किया। जब मालिक वापस आया तो मुझ पर चिल्लाया गया और बताया कि मैं क्या कह रहा था कि ग्राहक पर्याप्त अच्छा नहीं था। फिर भी, मैंने उस बिंदु पर एक महीने तक काम किया और मैंने "टिकट प्रणाली" के काम करने के तरीके को देखा, मैं वही कर रहा था जो मैं देख रहा था। यह उस स्थान पर दूसरों को दोष देने के बारे में है, और बड़ी तस्वीर को ध्यान में नहीं रखना है कि यह एक खराब चलने वाला व्यवसाय है और मैंने जो समीक्षा देखी है, उसके आधार पर कुछ समय के लिए खराब चला गया है। जब मैंने दिसंबर में वहां काम करना शुरू किया, तब भी ग्राहक सितंबर में रखे गए आदेशों की प्रतीक्षा कर रहे थे, जिन्हें पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं दी गई थी।

मुझे यहां से ऑर्डर करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए बुरा लग रहा है। जब तक आपके सभी आइटम स्टॉक में हैं तब तक चीजें आसानी से चलेंगी लेकिन मैं आपको बता रहा हूं कि 90% ऑर्डर 2 या 3 शिपमेंट में पूरे किए जाएंगे क्योंकि अक्सर उनके पास स्टॉक में वेबसाइट पर आपके द्वारा देखे गए सामान नहीं होते हैं। वे आपको उस बारे में नहीं बताते हैं, फिर जब आप रद्द करने का अनुरोध करते हैं तो वे आपसे 20% का शुल्क वसूल करेंगे ... जब उस बिंदु पर कुछ भी नहीं लिखा जाता है। यह सब बहुत छायादार है। यह कंपनी कम से कम बिट में अपने ग्राहकों की परवाह नहीं करती है।

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