Kristin Walker

की समीक्षा Maid of the Mist

इस बोट टूर की ग्राहक सेवा के साथ हमारी पहली मुठभेड...

इस बोट टूर की ग्राहक सेवा के साथ हमारी पहली मुठभेड़ तब हुई जब हमारे दौरे से कुछ दिन पहले कई बार फोन किया गया कि क्या हम अपने फोन पर अपने टिकट पेश कर सकें क्योंकि हम उन्हें कैंप कर रहे थे और उन्हें प्रिंट नहीं कर पा रहे थे। हमने हर बार व्यावसायिक घंटों के दौरान फोन किया और हमारी कॉल का कभी जवाब नहीं दिया गया। एक बार भी नहीं।

अगला अनुभव टिकट लाइन के सामने एक युवा स्टाफ सदस्य के साथ था। हमने उनसे पूछा कि अगर हम पहले ही ऑनलाइन टिकट खरीद लें तो हमें कहां जाना चाहिए। और हमने केवल इसलिए पूछा क्योंकि टिकट पाने के लिए लाइन बहुत लंबी थी और हम एक टाइट शेड्यूल पर थे। वह बहुत छोटा था और हमारे साथ कुछ असभ्य था क्योंकि उसने हमें बताया था कि हमें अभी भी टिकट लाइन में इंतजार करना होगा।

यह एक बहुत सुंदर नाव की सवारी थी ... हालांकि, ऑनलाइन टिकट खरीदने में कोई मतलब नहीं है। वास्तव में, इसने हमें काफी ऊपर रखा और हमें काफी देर कर दी। हमारे सामने एक और परिवार था जिसने वहाँ भी ऑनलाइन टिकट खरीदे थे। कोई माफी नहीं थी, या वास्तव में किसी भी प्रकार की ग्राहक सेवा की पेशकश की गई थी क्योंकि कर्मचारी यह पता लगाने के लिए संघर्ष करते थे कि वे हमारे डिजिटल टिकट के साथ क्या करेंगे। इसके अलावा, मैं समझता हूं कि यह व्यस्त था, और स्टाफ के सदस्य पूरे दिन ऐसा करते हैं, लेकिन वे मवेशियों की तरह लाइन के "छिद्रों में भरने" के लिए हमारे ऊपर तरह तरह से चिल्ला रहे थे।

मेरा सुझाव समय के साथ पाने के लिए, पूर्व-टिकटों को ऑनलाइन खरीदने लायक बनाना होगा, या कम से कम उन्हें कुशलतापूर्वक स्कैन करने के लिए एक प्रणाली का पता लगाना होगा ताकि परिवारों को व्यवस्थित न किया जा सके।

अनुवाद