Marco Ruffoni

की समीक्षा Monclick

मैं 11/30/2019 को एक वॉशिंग मशीन ऑर्डर करता हूं। P...

मैं 11/30/2019 को एक वॉशिंग मशीन ऑर्डर करता हूं। Padua का Fast.Est कूरियर मुझे 17/12 के लिए डिलीवरी की सूचना देता है। कोरियर नहीं दिखा। मैं फोन करता हूं और वे मुझे बताते हैं कि लड़का उन्हें वाहन पर लोड करना भूल गया। 3 दिन की चुप्पी के बाद, मैं कूरियर को कॉल करता हूं जो जवाब देता है कि वे अब इसे स्टॉक में नहीं पाते हैं। मैं 20/12 को मोनक्लिक कहता हूं और ऑर्डर रद्द करता हूं। उन्होंने मेरे लिए एक "REJECTED" फ़ाइल खोली, लेकिन मैंने कभी भी उत्पाद को देखा या अस्वीकार नहीं किया।
आदेश को रद्द करने के अगले दिन, कूरियर ने मुझे सूचित करने के लिए फोन किया कि वे अगले दिन वितरित करेंगे, जो रविवार है (वॉशिंग मशीन फिर से आ गई है!)। यह देखते हुए कि प्रसव उन्हें सोमवार से शुक्रवार तक करने के लिए लिखते हैं, मैं इसे वैसे भी एकत्र नहीं कर सकता था क्योंकि इसे रद्द कर दिया गया था और मैं रविवार को घर पर नहीं होता।
अब धनवापसी प्राप्त करने की प्रक्रिया शुरू हो गई है, क्योंकि एक उपलब्ध ऑपरेटर ढूंढना मुश्किल है, आपको धैर्य और दृढ़ता की आवश्यकता है। मैं आपको सभी चरण नहीं बताता क्योंकि यह लंबा होगा। विभिन्न ईमेल, फोन कॉल और 24/48 घंटों में हल करने के वादे के बीच, एक मोनक्लिक ऑपरेटर मुझसे कहता है कि वे तब तक वापस नहीं कर सकते जब तक उनके पास उत्पाद वापसी का दस्तावेज न हो। मैं कूरियर को फोन करता हूं और वह जवाब देता है कि वॉशिंग मशीन अभी भी उनके गोदाम में है और वे इसे वापस नहीं लौटाते हैं, जब तक कि उनके पास लौटने के लिए सामग्री का ढेर नहीं है, और फिलहाल उनके पास लौटने के लिए केवल एक उत्पाद है। एर्गो में महीनों लग सकते हैं।
मैं मोनक्लिक को वापस बुलाता हूं और एक और वादा करता हूं। याद करने की समय सीमा और एक अन्य ऑपरेटर जवाब देने के बाद कि यह उचित नहीं है कि मुझे अभी तक अपना पैसा वापस नहीं आया है (चलो?) और धनवापसी प्रक्रिया को खोलता है।
मैं यह कहकर समाप्त करता हूं कि रिफंड 29/01/2020 पर आया है, इसलिए 41 कैलेंडर दिन और 25 कार्यदिवस आदेश को रद्द करने से।
यह मेरा अनुभव है। मैं अब उनसे नहीं खरीदूंगा।
मोनक्लिक कई खूबसूरत वाक्यांशों के साथ जवाब देने में सक्षम होगा, लेकिन तथ्य मेरे लिए अधिक महत्वपूर्ण हैं और मेरा मानना ​​है कि अगर वे ग्राहक वफादारी का निर्माण करना चाहते हैं तो उन्हें बिक्री के बाद की सेवा में सुधार करना होगा। शुभकामनाएँ।

अनुवाद