Paula Porto Carreiro

की समीक्षा MINI of Fairfield County

मैं फिर कभी एक मिनी खरीद नहीं करूंगा, और किसी भी द...

मैं फिर कभी एक मिनी खरीद नहीं करूंगा, और किसी भी दोस्त को सलाह नहीं दूंगा। यह समीक्षा मेरे तत्कालीन नए मिनी कंट्रीमैन पर मेरी पहली सेवा से Fairfield के मिनी से निपटने के दो साल बाद आती है। इसलिए, मैं कहूंगा कि मैंने एक उद्देश्य समीक्षा लिखने का फैसला करने से पहले बहुत सहनशीलता का प्रयोग किया है। यह सब तब शुरू हुआ जब बर्फ पर और कम गति से चलने पर मेरे मिनी के ब्रेक ने प्रभावी रूप से प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया। मुझे डीलर द्वारा बताया गया था कि इसे ABS के साथ करना था, लेकिन आश्वस्त नहीं था, क्योंकि मैंने अपने पूरे जीवन में ABS के साथ कारों को चलाया है और कभी भी एक कार का अनुभव नहीं किया जो अपेक्षित विलंब के बाद धीरे-धीरे ब्रेक को धक्का नहीं देती। ब्रेक पेडल ने हिंसक रूप से पीछे धकेल दिया, अपेक्षित एबीएस प्रतिक्रिया नहीं, और मैं पहियों से आने वाली एक खरोंच शोर सुन सकता था। मैंने यह भी तर्क दिया कि मैंने अपनी ऑडी की तुलना करने के लिए परीक्षण किया था और यह भी कि समान परिस्थितियों में ऐसा कुछ भी नहीं हुआ। एक साल बीत गया और फेयरफील्ड के मिनी ने मुझे आश्वासन दिया कि कुछ भी गलत नहीं था। फिर हालात खराब होने लगे। सूखे डामर पर भी ब्रेक अप्रत्याशित हो गए और एक नया क्लोकिंग शोर दिखाई दिया। मैंने इस बात की गिनती खो दी कि मैंने कितनी बार इस कार को डीलर के पास ले जाने के लिए तय किया है, केवल वापस लौटने और सुनने के लिए कि "इसमें कुछ भी गलत नहीं था।" और, एक महिला होने के नाते, सेवा प्रबंधक द्वारा सबसे कृपालु और अपमानजनक तरीके से व्यवहार किया गया था। मैंने तब कार के साथ इस मुद्दे को प्रदर्शित करते हुए एक वीडियो बनाया, जिसमें शोर और सभी रिकॉर्ड किए गए थे। सेवा प्रबंधक ने आखिरकार स्वीकार किया कि ब्रेक केबल में कुछ गड़बड़ थी और इसे ठीक कर दिया गया था। क्लैकिंग शोर चला गया था, लेकिन एक खरोंच नहीं। कार अभी भी 10 मील प्रति घंटे की बहुत कम गति पर भी पर्याप्त तेजी से रोकने के लिए मना कर रही थी। एक समय में, मुझे कार को धीमा करने के लिए कार को धीमा करने के लिए पहाड़ी को धीरे-धीरे चलाना पड़ता था, और एक अन्य समय में, मुझे इसे रोकने के लिए धीरे से हैंड ब्रेक का उपयोग करना पड़ता था। मैं आखिरकार यूएसए के बीएमडब्ल्यू से संपर्क करने लगा और उन्होंने मुझे आश्वासन दिया कि डीलर में रखने के हफ्तों के बाद उन्होंने अपने एक इंजीनियर को मेरी कार में देखा, केवल मुझे यह बताने के लिए कि उन्हें कुछ नहीं मिला। मैं अविश्वास में था कि एक बीएमडब्ल्यू इंजीनियर इस मुद्दे को खोजने के लिए पर्याप्त सक्षम नहीं था। मैंने अपने मिनी को ड्राइव करने से बचना शुरू कर दिया और आखिरकार इसे एक स्वतंत्र मैकेनिक के पास ले आया जिसने समस्या को खोजने के लिए सेकंड लिया: विकट स्थिति में डिस्क तोड़ो, उनकी सतहों पर जंग और धक्कों के साथ। इसने शोर और अकुशल ब्रेकिंग प्रतिक्रिया को समझाया। तभी इस डीलर ने समस्या को ठीक किया, जिसे वारंटी द्वारा कवर किया गया था। मैं अंत में विश्वास के साथ अपने मिनी ड्राइव कर सकता था, लेकिन यह क्या सिरदर्द था! मिनी या बीएमडब्ल्यू, इस मामले के लिए, मुझे और मेरे परिवार के सुरक्षित होने की परवाह नहीं थी! तब से, सेवा प्रबंधक का पद सुश्री लॉरेन ब्रूक्स को दिया गया था, जो दुर्भाग्य से, केवल पिछले सप्ताह भी अपने ग्राहकों के लिए कोई संबंध नहीं था। मैं नए टायरों के लिए गया था और एक ऋणदाता को एक सप्ताह आगे आरक्षित कर दिया था। जब मुझे कर्जदार दिया जाना था, तो मेरे आश्चर्य से कहा गया कि वहाँ कोई भी उपलब्ध नहीं था और इससे भी अधिक आश्चर्य की बात यह है कि मैं एक टोयोटा डीलर से ऋण लेने वाला था। हालांकि, "टोयोटा डीलर" दूसरे शहर में मीलों दूर था और यह एक डीलर नहीं था, लेकिन एक तरह से एक पुरानी इमारत के पीछे एक छोटी सी पार्किंग में एक लोगो के लिए "स्टाइल" के साथ किसी तरह की अस्पष्ट कार किराए पर लेने की सेवा थी। वाणिज्यिक पड़ोस नीचे। मैंने तब कार से बाहर निकलने से इनकार कर दिया। किसी भी तरह से मैं अपना आईडी और क्रेडिट कार्ड किसी अज्ञात व्यवसाय को नहीं दे सकता था, जिसका मुझे कोई ज्ञान नहीं था और वहां उपलब्ध पुराने टॉयोटास में से एक में ड्राइव करना था। मैं एक मिनी टोयोटा को ऋण देने के लिए एक अस्पष्ट किराये की सेवा के लिए एक ग्राहक को भेजने के साहसिक निर्णय पर, और इसके अलावा, यह सोचने के लिए कि ग्राहक के बर्बाद समय के लिए कोई संबंध नहीं था, मिनि के इस उपचार से मैं सदमे में था। मैं मिनी में लौट आया और सुश्री ब्रुक्स के साथ बात करने को कहा, जिन्होंने मुझे अपने कार्यालय में प्राप्त किया, खुद को पेश करने के लिए नहीं उठे, मुझे बताया कि यह एक अभेद्य अहंकार के साथ "बिल्कुल स्वीकार्य" उपचार था जो मैंने अपने जीवन में कभी नहीं देखा था जब मैं काम कर रहा था किसी भी सेवा के साथ। यह स्पष्ट है कि मिनी उत्पाद बेचने वाले उत्पाद के साथ एक सेवा प्रदान नहीं करता है। मैं कहीं और नए टायर के लिए भुगतान कर रहा हूं। यह समीक्षा दूसरों को चेतावनी देने के लिए दी जाएगी। इस व्यवसाय के लिए BBB की F रेटिंग है।

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