Unanymous One

की समीक्षा Stripe

धारी अप्रत्याशित रूप से हमारे खाते में सेंध लगाते ...

धारी अप्रत्याशित रूप से हमारे खाते में सेंध लगाते हैं। ध्यान रहे, स्ट्राइप ने हमारी वेबसाइट, लेन-देन की औसत, नीतियों और सेवाओं की समीक्षा की। फिर अचानक, वे कहते हैं कि हम उच्च जोखिम वाले हैं। हमने उन्हें केवल यह बताने के लिए सत्यापन पूरा किया कि वे सोचते हैं कि हमारे सबसे हालिया लेनदेन कार्डधारकों द्वारा अमान्य और अनधिकृत थे। धारी ने वापसी शुरू की। असल में, स्ट्राइप ने ग्राहकों को हमसे मुफ्त सेवा लेने की अनुमति दी है। हम भड़क गए थे कि उन्होंने कहा कि वे आरोप अधिकृत नहीं थे, लेकिन कुछ भी सत्यापित नहीं किया। हमने उन्हें अपने बैंकों के माध्यम से कार्डधारकों से संपर्क करने के लिए कहा। धारी ने कोई जवाब नहीं दिया। स्ट्राइप ने हमारे चैट समर्थन को काट दिया और निश्चित रूप से, उनके पास कोई टेलीफोन नंबर नहीं है (जो कि लाखों डॉलर के कारोबार को संभालने वाली कंपनी पर अत्यधिक संदेह है)। स्ट्राइप ने 90+ दिन पहले ग्राहकों को वापस कर दिया, लेकिन सबसे हाल के लेनदेन को बंधक बनाए रखा (इसके विपरीत जो उन्होंने हमें बताया था कि समस्या थी)। जब तक किसी ग्राहक ने हमसे संपर्क नहीं किया, हमें यह पूछने पर पता नहीं चला कि हमने उन्हें अपना पैसा वापस क्यों दिया। उन्हें डर था कि वे अमेरिका के साथ अपना खाता खो देंगे! हमने अपने ग्राहक को स्थिति के बारे में समझाया, जो समान रूप से सराहा गया था, इसलिए उन्होंने हमें एक सत्यापन पत्र लिखा। हमने स्ट्रिप को आगे बढ़ाया और उन्हें यह भी बताया कि हमने सभी लेन-देन के लिए कार्ड प्राधिकरण फॉर्म बनाए रखे हैं, अगर उन्हें उनकी आवश्यकता है। धारी ने कोई जवाब नहीं दिया। कभी कोई चार्जबैक नहीं था। कोई नहीं। यह एक महीने से अधिक की चुप्पी है और स्ट्राइप हमारे राजस्व बंधक के 14k डॉलर से अधिक है। यह भी वास्तविक नहीं लगता है कि एक व्यापारी प्रोसेसर को ऐसे संवेदनशील व्यवसाय को ग्राहक टेलीफोन नंबर के बिना मौजूद और लेनदेन करने की अनुमति दी जाएगी। हम एक वकील को बनाए रखने के लिए तैयार हैं यदि स्ट्राइप कम से कम हमें जवाब देने का शिष्टाचार न दे। यह निराशाजनक है, विशेष रूप से यह देखते हुए कि हमने अपने देश को बेहतर बनाने के लिए अपना व्यवसाय शुरू किया है।

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