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मैं वापसी नीति और ग्राहक सेवा में अत्यधिक निराश हू...

मैं वापसी नीति और ग्राहक सेवा में अत्यधिक निराश हूं। अधिकांश अन्य स्टोर जो मैंने कभी भी खरीदे हैं, एक ग्राहक को एक निश्चित समय के लिए किसी उत्पाद का उपयोग करने की अनुमति देता है यदि आइटम उनके लिए काम करता है और फिर उन वस्तुओं पर मुफ्त रिटर्न की अनुमति देता है, जिनके साथ ग्राहक को संतृप्त नहीं किया गया है। सफेद कमल नहीं है। उनकी वापसी की नीति यह है कि वे केवल तब ही तकिए को स्वीकार करेंगे जब वापस लौटे और ग्राहक को शिपिंग शिपिंग का भुगतान करना होगा, जो 30% की छूट शुल्क है। मैंने तीन अलग-अलग शैली के तकिए देखे, जो हमें पसंद आए और अब हम उन दो प्रकारों के साथ फंस गए हैं जिन्हें हमने आज़माया था। सौभाग्य से हमने एक तकिया की कोशिश नहीं की। मैंने ग्राहक सेवा को पहले रिटर्न के बारे में ईमेल किया था और मुझे मिली प्रतिक्रिया ने बस इतना कहा कि मेरे पास लौटने के लिए 30 दिन थे। यह restocking शुल्क के बारे में कुछ नहीं कहा। अब जब मैं लौटने के लिए तैयार हूं तो मुझे पूरी नीति की जानकारी दी गई। ज़रूर, मुझे नीति को ऑनलाइन पढ़ना चाहिए था लेकिन इसके बजाय मैं सिर्फ प्रारंभिक ईमेल द्वारा गया था। मैं उपरोक्त कारणों से बस फिर से इस कंपनी से खरीदारी नहीं करूंगा। अगली बार मेरा पैसा दूसरी जगह खर्च किया जाएगा। बहुत निराशाजनक!

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