Karin H

की समीक्षा De Boer en Wendel/ de Jong Int...

मैंने बाली की यात्रा के बारे में पिछले सप्ताह ग्रा...

मैंने बाली की यात्रा के बारे में पिछले सप्ताह ग्राहक सेवा को फोन किया। जैसा कि सभी जानते हैं, बाली को 2020 के अंत तक बंद कर दिया जाएगा। मैंने नवंबर 2019 में इस अवकाश के लिए बुकिंग की और भुगतान किया और इसलिए पहले ही शरद ऋतु में चला गया क्योंकि यह गर्मियों में नहीं हो सकता था। अब डी जोंग इंट्रा चाहता है कि मुझे शेष 2000 यूरो का भुगतान किया जाए, हालांकि हर कोई जानता है कि यात्रा रद्द हो गई है। वास्तव में, मुझे फेसबुक के माध्यम से ग्राहक सेवा से संदेश मिले हैं कि यात्रा रद्द कर दी जाएगी। ग्राहक सेवा कहते हैं और वे समाधान के लिए कोई प्रयास नहीं करना चाहते हैं। मैं यात्रा नहीं करने की गारंटी के लिए एक और 2000 यूरो का भुगतान नहीं करना चाहता हूं। नहीं, मुझे 400 यूरो की लागत से खुद को रद्द करना होगा। बुकिंग को आगे बढ़ाना '' अजीब '' है इसलिए हम सिर्फ कुछ नहीं करते हैं और एक ग्राहक के रूप में आपके पास सिर्फ दुर्भाग्य है। डाउन जॉगिंग के लिए एक वाउचर केवल तभी संभव है जब डी जोंग इंट्रा कैंसिल करता है, लेकिन उन्होंने मैसेंजर के माध्यम से पहले ही घोषणा कर दी है कि वे केवल कुछ सप्ताह पहले ही जांच करेंगे कि क्या यात्रा जारी रह सकती है, अर्थात शेष भुगतान कब किया जाना चाहिए। आप कितनी घृणित कंपनी हैं! एक समाधान के लिए खुले नहीं हैं। मैं फिर से आपके साथ एक यात्रा बुक करूंगा और आपकी '' सेवा '' के बारे में सभी को चेतावनी दूंगा।

संपादित करें: अच्छी तरह से अरनौद, मुझे पिछले सप्ताह रिनके (ग्राहक सेवा से) के साथ एक कॉल करना है, जिसमें मेरी बुकिंग संख्या भी शामिल है, लेकिन दुर्भाग्य से, राइनके को उच्च बॉस द्वारा मेरे लिए कुछ भी कहने की अनुमति नहीं थी। तो कृपया इसे मुझ पर पारित करने की कोशिश न करें, मैंने आपको जानकारी प्रदान की है और मैं एक स्वीकार्य समाधान देखना चाहूंगा, दुर्भाग्य से आप खुद को सहयोग करने से इनकार करते हैं।

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