Yasmine S

की समीक्षा Park Grand London Kensington

होटल के बारे में कुछ अच्छी बातें यह हैं कि डोरेमेन...

होटल के बारे में कुछ अच्छी बातें यह हैं कि डोरेमेन, रिसेप्शनिस्ट और अप्रेंटिस बहुत विनम्र और मिलनसार थे और स्थान बहुत सुविधाजनक है (एक व्यक्ति की जरूरत के करीब सब कुछ।) हालांकि, आसपास के क्षेत्र का आनंद लेना कठिन हो सकता है क्योंकि यह यह आमतौर पर इस बात पर निर्भर करता है कि आपके बिना टकराए लोगों के लिए चलना कठिन है और फुटपाथ आमतौर पर बहुत फिसड्डी होते हैं, लेकिन यह होटल की कोई गलती नहीं है, बस कुछ ध्यान में रखना है। जिस डीलक्स रूम को मैंने बुक किया था, वह बमुश्किल किसी जगह को घूमने या सामान रखने के लिए बहुत छोटा था; यह आगमन पर भी धूल भरी थी और कालीन को एक अच्छी वैक्यूमिंग की आवश्यकता थी (जो कि होटल के कर्मचारियों ने मुझे पूछने पर बताया था लेकिन इसे पहले से ठीक से किया जाना चाहिए था।) कालीन बहुत सारे लिंट और धूल का उत्सर्जन करने के लिए गया था, और क्षेत्र थे। बिस्तर के पीछे की तरह, टेबल और कोठरी जो पूरी तरह से धूल में ढंके हुए थे, जिससे मेरी धूल एलर्जी बहुत बुरी तरह से भड़क गई थी, यहां तक ​​कि मेरी एलर्जी मेड्स टी हमेशा मेरी खुजली और बे पर छींकने के लिए पर्याप्त थी। इन क्षेत्रों में उचित सफाई के लिए फर्नीचर को स्थानांतरित करने की आवश्यकता होगी। चादरें और तकिए बहुत खुरदरे और खुरदरे थे और तकिए बहुत पतले और बहुत ज्यादा डूबे हुए थे। एयर कंडीशनर में बहुत कम हवा का प्रवाह था, यहां तक ​​कि उच्चतम पंखे की गति पर भी, और हीटवेव के दौरान कमरे को पर्याप्त रूप से ठंडा करने में असमर्थ था और अन्य दिनों में यह या तो कमरे को बहुत कम या बहुत कम ठंडा कर देता था और इसका नियंत्रण कक्ष बहुत बेकार था एक आरामदायक तापमान प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है - यह सब एक अच्छी रात की नींद पाने के लिए वास्तव में कठिन बना दिया। बाथरूम बेहद छोटा है और इसका दरवाजा अंदर की तरफ खुलता है, जब तक कि आप लगभग सिर्फ त्वचा और हड्डियों को नहीं खोलते हैं, किसी भी चीज में टकराए बिना अंदर और बाहर जाना एक चुनौती है और शौचालय अच्छी तरह से नहीं बहता है और इसे संचालित करने में परेशानी होती है। बौछार भी एक प्रमुख मुद्दा था क्योंकि घर्षण स्नान चटाई जो प्रदान की गई थी वह टब के फर्श से बहुत अच्छी तरह से चिपकी नहीं थी इसलिए यह कुछ फिसलन थी और टब में या बाहर निकलने पर पकड़ के लिए कोई मजबूत बौछार संभाल नहीं थी; लगभग कई बार फिसलने के बाद, मुझे अंततः बहुत बुरा और दर्दनाक पतन हुआ। ज़्यादातर रूम-रखने वाले कर्मचारी ज़ोर-शोर से पेश आते हैं और उनमें बहुत ही कमी होती है, और आमतौर पर हर रोज़ घंटों तक मेरे दरवाज़े के बाहर दालान में ज़ोर-ज़ोर से बातें करते रहते हैं और आम तौर पर एक बार मेरा दरवाज़ा खटखटा देते हैं, फिर मुझे मौका नहीं देते जवाब देने के लिए। उनकी सफाई लापरवाह और बेतरतीब थी, हमेशा गलतियाँ करना और धूल या गंदी सतहों पर मेरे साफ सामानों की गलत व्याख्या करना। उनमें से अधिकांश के साथ संवाद करना भी मुश्किल था क्योंकि वे मुश्किल से अंग्रेजी बोलते या समझते थे। होटल में मेहमानों के लिए एकमात्र लिफ्ट भी बहुत धीमी, छोटी और भरी हुई थी और इसमें कोई एयर कंडीशनर नहीं था।

4 सितारा रेटिंग के लिए होटल की समग्र स्थिति बहुत पुरानी और खराब थी और यह बहुत स्पष्ट कर दिया गया था कि प्रबंधन उनके खर्च को यथासंभव कम करने की कोशिश कर रहा है। मैंने इसमें बने रहने की पूरी कोशिश की क्योंकि स्थान मेरे लिए बहुत सुविधाजनक था और मैं सुरक्षित महसूस कर रहा था लेकिन अंत तक, मैं वास्तव में दुखी था। मैंने प्रबंधन से संपर्क किया और एक पुरुष और महिला प्रबंधक दोनों पहुंचे और मैन मैनेजर ने मेरे द्वारा की गई लगभग हर बात का खंडन किया और मेरे द्वारा कही गई सभी बातों को उलझा दिया। फिर उन्होंने मुझे बताया कि अगर मैंने पहले अपने शुरुआती आगमन पर एक बड़े कमरे में अपग्रेड होने के लिए कहा था, तो यह बिना किसी खर्च के किया जाएगा, लेकिन एक ग्राहक को यह कैसे पता होना चाहिए कि इसका कहीं भी उल्लेख नहीं किया गया है? फिर उन्होंने मुफ्त नाश्ता या रात का खाना देने की कोशिश की। एक अन्य महिला प्रबंधक ने भी मुझे बाद में ईमेल किया, क्षमा याचना की और समान प्रस्ताव दिया। जबकि मैंने उनकी सराहना की, वे वास्तव में सभी प्रमुख मुद्दों को हल नहीं करेंगे। यदि होटल में आवश्यक सुधार और नवीकरण किया जाता है, तो यह एक बहुत ही सुखद प्रवास होगा। मैं पिछली यात्राओं के दौरान लंदन में बजट होटलों और अन्य कम कीमत वाले 4 सितारा होटलों में बड़े कमरों और बेहतर समग्र सेवा में रहा हूँ, लेकिन इस बार, यह बहुत निराशाजनक था।

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