Brandon Spencer

की समीक्षा Discount Tire Company

मेरे पास उनके द्वारा खरीदे गए टायर के साथ लीक मुद्...

मेरे पास उनके द्वारा खरीदे गए टायर के साथ लीक मुद्दे थे जो उनके संरक्षण पैकेज द्वारा कवर किए जाएंगे। मुझे पता है कि यह पीक सीज़न है, और मैं देरी की उम्मीद करता हूं, लेकिन मैंने यहां जो अनुभव किया वह एक पूरे नए स्तर पर ले जाता है। मैंने यह देखने के लिए कॉल किया कि क्या मैं अपनी कार को अंदर ले जा सकता हूं और तुरंत पकड़ प्रणाली में डाल दिया गया। 10 मिनट से अधिक समय तक धरने पर बैठने के बाद, मैंने ड्राइव करने का फैसला किया क्योंकि मैं अपेक्षाकृत करीब रहता हूं। मैंने फोन को स्पीकर पर रखा और अपने कप होल्डर में सेट किया और बाहर चला गया। मैं वहां ड्राइव करने में सक्षम था और किसी से बात करने के लिए लाइन में प्रतीक्षा करने के लिए अभी भी 20 मिनट के उत्तर में पकड़ रहा था। फिर मैंने एक बहुत अशिष्ट प्रतिनिधि के साथ पेश किया, जो उस सब के बारे में कम परवाह नहीं कर सकता था। मुझे बताया गया कि यह पीक सीज़न था और इसकी उम्मीद करना, जैसे कि फोन का जवाब देने की जहमत उठाना भी कोई बड़ी बात नहीं है।

मैंने अपनी कार को समझौते के लिए सेवा के लिए छोड़ दिया कि वे मुझे बुलाएंगे या पाठ करेंगे जब यह किया गया था। वह कॉल या टेक्स्ट कभी नहीं आया। मैंने उस शाम को फोन करके यह देखने की कोशिश की कि क्या मेरी कार हो गई है और उन्होंने फिर फोन का जवाब नहीं दिया। मैं लगभग 20 मिनट के लिए फिर से पकड़ पर था, कोई जवाब नहीं और फिर वे बंद हो गए। सौभाग्य से मुझे वाहन थार शाम की जरूरत नहीं थी, इसलिए मैंने अगली सुबह तक फिर से फोन करने का इंतजार किया। 10 मिनट तक होल्ड पर रहने के बाद, जाहिरा तौर पर लटका दिया जा रहा था, और फिर 10+ मिनट के लिए रुकने के बाद, मैंने आखिरकार किसी को जवाब देने के लिए मिला, जो उस व्यक्ति के रूप में चिड़चिड़ा और गैर-परवाह करने वाला था जैसा मैंने उस दिन से पहले बात की । उन्होंने मुझे बताया कि मेरी कार का काम हो गया, जबकि अन्य कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ मुझे बिना कोई वास्तविक ध्यान दिए, और तुरंत लटका दिया गया। जब मैंने अपनी कार को उठाया तो कोई भी स्पष्टीकरण नहीं दिया गया कि मुझे कॉल या टेक्स्ट क्यों नहीं मिला और मुझे फिर से वही चिड़चिड़ी ग्राहक सेवा मिली जो मैंने पूरी प्रक्रिया के दौरान प्राप्त की थी।

मैं इसे एक बुरे दिन तक चाक कर सकता था अगर यह सिर्फ एक बार होता था लेकिन यह सचमुच पूरे कई दिन के अनुभव के माध्यम से होता था। हर बार बिना असफलता के मैं बेतुका लंबे समय तक और चिड़चिड़ा ग्राहक सेवा रखता था अगर वे फोन का जवाब देते।

बस जिज्ञासा को संतुष्ट करने के लिए, मैंने क्षेत्र में अन्य डिस्काउंट टायर स्थानों को बुलाया। हर बार, एक मिनट के भीतर फोन का जवाब ऐसे लोगों द्वारा दिया गया, जो वास्तव में बात करने के लिए सुखद थे। यह देखते हुए, मुझे नहीं लगता कि मैं कभी भी इस स्थान का संरक्षण करूंगा। यदि कॉलिंग अन्य स्थानों की तरह नीचे नहीं गई होती तो मैं कंपनी को पूरी तरह से नष्ट कर देता।

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