Ess Bee

की समीक्षा Habtoor Grand Resort & Spa

मेरे द्वारा भुगतान की गई कीमत के लिए असाधारण रूप स...

मेरे द्वारा भुगतान की गई कीमत के लिए असाधारण रूप से निराशाजनक।
आइए बात करते हैं 19 कोविद - मेरे आगमन पर तापमान की जांच नहीं की गई थी, कोई भी कुछ भी नहीं कर रहा था। यह इस तरह से एक समय में वास्तव में परेशान है।
मुझे यह सुनिश्चित करने के लिए पहुंचने से पहले दिन बुलाया गया था कि वे इस तथ्य के बारे में नोट्स प्राप्त करें कि हमने अपनी सालगिरह के जश्न के लिए ठहरने की बुकिंग की है। फोन पर महिला निर्बाध लग रही थी और बहुत ही मंद तरीके से जवाब दिया। मैंने उसके साथ चेक-इन भी किया कि वह किस समय चेक-इन करता है और उसने दोपहर 3 बजे कहा। मैंने पुष्टि की कि मैं दोपहर 3 बजे वहाँ पहुँचूँगा।

जब हम पहुंचे, लॉबी गर्म उबल रही थी और सभी मेहमानों को पसीना आ रहा था। हमें आगमन पर कुछ भी नहीं दिया गया था, एक सीट भी नहीं !!! स्वागत समारोह में हमें सूचित किया गया कि हमारा कमरा तैयार नहीं था - यह दोपहर 3 बजे था! ड्यूटी पर फ्रंट ऑफिस मैनेजर देरी के कारण हमारे अनुरोध पर आया था और माफी मांगने के बजाय "आप मुझे इसके बारे में क्या करना चाहते हैं? हमें कुछ तकनीकी समस्याएं हैं"। मुझे यकीन नहीं है कि उसने कौन सा ग्राहक सेवा प्रशिक्षण लिया, लेकिन यह निश्चित रूप से "5 स्टार रिसॉर्ट" नहीं है। पहुंचने पर हमारा स्वागत नहीं किया गया। हमें यह नहीं बताया गया कि नाश्ता कहाँ परोसा जाएगा। हमें "5 स्टार रिसॉर्ट" में उपलब्ध सुविधाओं के बारे में सूचित नहीं किया गया था।
रिसेप्शनिस्ट को हमें कमरा दिलाने के लिए और 30 मिनट के इंतजार के बाद, हमें बताया गया कि हमें एक ट्विन कमरा मिलेगा और वह सब उपलब्ध था। हमने बताया कि यह उपयुक्त नहीं है और हमें एक छोटा कमरा दिया गया है जो 2 वयस्कों और एक बच्चे के लिए बिल्कुल उपयुक्त नहीं है। कमरा 1 व्यक्ति के लिए स्थापित किया गया था और इसमें एक दीवार और काम करने वालों का अद्भुत दृश्य था!

हमने एक कमरे के बदलाव का अनुरोध किया और 45 डिग्री की गर्मी में कमरे को देखने के लिए बहुत लंबी सैर के लिए भेजा गया। कमरा थोड़ा बेहतर था लेकिन यह चौंकाने वाला था कि केवल 10 मिनट पहले हमें बताया गया था कि पूरे रिसॉर्ट में कोई अन्य कमरे उपलब्ध नहीं थे!

कहने की जरूरत नहीं है, उन्होंने हमारे अवसर को देखते हुए कुछ खास नहीं किया, यहां तक ​​कि एक खुशहाल सालगिरह भी नहीं है। जगह सीढ़ियों से भरी हुई है, जहां कोई लिफ्ट नहीं है, इसलिए मैं छोटे बच्चों के साथ यहां रहने की सलाह नहीं दूंगा / यदि आप गर्भवती हैं / बुजुर्ग!

कमरे में कोई कटलरी नहीं है, यहां तक ​​कि आपकी चाय को हलचल करने के लिए एक चम्मच भी नहीं है, और जब मैंने इसे हाउसकीपिंग से अनुरोध किया तो मुझे बताया गया कि मुझे नीचे से एक लाने के लिए 5 एईडी डिलीवरी चार्ज देना होगा!

मैं ईमानदारी से 3 सितारा होटलों में रह रहा हूं, इससे बेहतर सेवा के लिए और सामने के प्रबंधकों के लिए या तो आक्रामक तरीके से जवाब देने के लिए या माफी के अलावा और कुछ नहीं के साथ एक मानकीकृत टेम्पलेट का उपयोग करने के लिए "5 स्टार" रिसॉर्ट के लिए पूरी तरह से अस्वीकार्य है।

सामान्य तौर पर होटल बहुत नीचे चला जाता है, हर जगह टूटी-फूटी टाइलें, टूटे हुए तौलिये, सभी धूप लाउंजरों पर पक्षी पू, धातु की बोतल के ढक्कन और सिगरेट बट्स समुद्र तट पर लाउंज क्षेत्र में कूड़ेदान करते हैं। पूल / समुद्र तट पर पहुंचने पर मेहमानों को तौलिया या कोल्ड ड्रिंक भी नहीं दी जाती है। पिछले मेहमानों से फ्रिज में सेब थे। नाश्ता पूरी तरह से शर्मनाक था, कोई रास्ता नहीं है कि यह 5 सितारा सेवा या 5 सितारा भोजन था। क्रोइसैन बासी थे, मैंने एक संतरे का रस मांगा और एक अनानास का रस दिया गया, दूध को कॉफी मशीनों के पीछे छिपे दूध के डिब्बों में प्रदर्शित किया गया, वेटर को छोटे अनुरोधों को समझना मुश्किल हो गया।

मैंने होटल में ठहरने वाले अन्य मेहमानों से भी मुलाकात की है जिनके पास समान शिकायतें हैं। यदि आप एक होटल नहीं चला सकते हैं, तो एक को न खोलें। हर कीमत पर इस होटल से बचें!

अनुवाद