Jordana Sager

की समीक्षा Simple Helix

अद्भुत तकनीकी सहायता। भयानक बिलिंग / ग्राहक सेवा स...

अद्भुत तकनीकी सहायता। भयानक बिलिंग / ग्राहक सेवा समर्थन से परे। इन विभागों के बीच संचार का पूर्ण अभाव है।
मैंने अपने जीवन में कभी भी ऐसी खराब ग्राहक सेवा का अनुभव नहीं किया है। कभी। उन्होंने एक गलती की और बिलिंग और तकनीकी सहायता के बीच गलत संचार के कारण मेरी साइट का बैकअप लेना भूल गए। मैंने डेटा खो दिया है (उनकी कोई गलती नहीं है) और अब साइट को वापस न करने की अपनी त्रुटि के कारण अपने पुराने बैकअप से जो वह कर सकता है उसे वापस पाने के लिए एक प्रोग्रामर को भुगतान करना होगा - जो मैंने उनके लिए भुगतान किया था। वे हमारे साथ समस्या को हल करने के लिए फोन पर बात करने से इनकार करते हैं। और केवल हमें बैकअप शुल्क में पहले से भुगतान की गई राशि को वापस करने की पेशकश की (जो कि एक महत्वपूर्ण बिंदु है क्योंकि कोई बैकअप नहीं बना था) - बल्कि एक अधिक उचित समाधान की पेशकश करने के बजाय। $ 55 से अधिक की लड़ाई। जो स्पष्ट रूप से उनके लायक है, फिर एक ग्राहक जो उन्हें फीस की मेजबानी करने के लिए $ 195 प्रति माह का भुगतान करता है।
वाकई चौंक गए ना। और इतना निराश।
थके हुए हो ...

अनुवाद