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न्यूनतम गारंटी गति के झूठे वादों के साथ हमें 2 साइ...
न्यूनतम गारंटी गति के झूठे वादों के साथ हमें 2 साइटों पर बहु-वर्ष के ब्रॉडबैंड और फोन अनुबंधों पर हस्ताक्षर किए गए थे। वास्तविक ब्रॉडबैंड स्पीड हमारे पास जो वादा किया गया था, उसके करीब भी नहीं था। जब तक हम बहु-वर्षीय अनुबंधों में बंद नहीं हुए थे, तब तक हमारे पास उस समय तक ब्रॉडबैंड नोटिस जारी करने वाले कंप्यूटर नहीं थे। समस्या का एहसास होने पर, मैंने मेक इट सस्ती टीम से संपर्क किया। मुझे मुद्दों को हल करने के लिए प्रदाता तकनीकी टीम के साथ काम करने की सलाह दी गई थी, लेकिन यहां तक कि प्रदाता ने पुष्टि की कि मेक इट सस्ता ने हमें झूठी जानकारी के साथ साइन अप किया था।
मेक इट सस्ता के साथ बहुत आगे और पीछे होने के बाद, एक साइट को सॉर्ट किया गया था, लेकिन 2 अभी भी उचित ब्रॉडबैंड स्पीड के बिना। 30 से अधिक ईमेल और 20 कॉल के साथ गंभीर महीने, दृष्टि में कोई संकल्प नहीं। हर बार एक नया बहाना और एक ही सुझाव कि इसे अभी भी मेक इट सस्ता टेलीकॉम टीम द्वारा देखा जा रहा है।
यह उपद्रव पहले ही कई महीनों तक फैल चुका है:
फर्स्ट मेक इट सस्ता ने कहा कि स्पीड में सुधार के लिए फाइबर जैसी कोई अन्य ब्रॉडबैंड पेशकश नहीं थी और क्षेत्र में फाइबर उपलब्ध हो जाने के बाद वे इस पर गौर करेंगे।
मई 2019 में, मैंने पालन किया और मुझे बताया गया कि फाइबर अभी भी उस क्षेत्र में उपलब्ध नहीं है, मैंने सबूत प्रस्तुत किया कि फाइबर उपलब्ध था और बीटी फाइबर ब्रॉडबैंड की पेशकश कर रहा था
मुझे मई के अंत में पुष्टिकरण भेजा गया था कि एक उन्नयन सेटअप किया जा रहा था, लेकिन कोई प्रगति नहीं हुई
मैंने फिर से फॉलो-अप किया और मल्टीपल-कॉल के बाद, अब मेक इट सस्ता मुझे एक और अनुबंध पर 2 साल या 3 साल के लिए नए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए कह रहा है। एक ही समय में वे मूल्य अंतर का ध्यान रखने के लिए प्रतिबद्ध नहीं होंगे।
कोई वृद्धि की प्रक्रिया नहीं है, मैंने कई बार एक पर्यवेक्षक और प्रबंधन टीम से बात करने का अनुरोध किया है, लेकिन मानक जवाब के साथ एक ही पहली पंक्ति ग्राहक सेवा टीम है जिसे दूरसंचार टीम द्वारा देखा जा रहा है।
मैं ग्राहक सेवा दल के सदस्यों की ईमानदारी पर संदेह नहीं करता, लेकिन ऐसा लगता है कि यह कंपनी की संस्कृति है और स्वामित्व लेने और अपने ग्राहकों की मदद करने के प्रति रवैया नहीं है!
ग्राहक C642383
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