Tiago Bernardes

की समीक्षा Bevalued Ltd

मैंने केवल अपने iPhone स्क्रीन को ठीक करने के लिए ...

मैंने केवल अपने iPhone स्क्रीन को ठीक करने के लिए इस कंपनी का उपयोग किया क्योंकि मेरा बीमा उनके साथ काम करता है। जब मैंने पहली बार अपना फोन भेजा तो उन्हें स्क्रीन को ठीक करने में लगभग 2 सप्ताह लग गए, जो कि सेब को अधिकतम 4 घंटे लगते हैं। जब मैंने पहली बार अपना फोन वापस लिया तो यह ठीक लग रहा था लेकिन मैंने महसूस किया कि उन्होंने स्क्रीन को पूरी तरह से ठीक नहीं किया है क्योंकि मैं फोन के किनारे से कुछ प्रकाश देख सकता हूं लेकिन मैं इसे वापस भेजने के लिए परेशान नहीं हो सकता इसलिए वे इसे फिर से ठीक कर सकते हैं क्योंकि उन्हें लगभग 2 सप्ताह लगेंगे ... और अब एक दिन हमें अपने फोन की आवश्यकता है और मैं अपने फोन के बिना 4 सप्ताह तक नहीं रह सकता।
हालाँकि, यह ठीक काम कर रहा था जब तक कि लगभग 4/5 महीने बाद होम बटन ठीक से काम नहीं कर रहा था और मैं अब फिंगर आईडी का उपयोग नहीं कर सकता था। पहले तो मैंने सोचा भी नहीं था कि स्क्रीन के साथ कुछ करना है जो उन्होंने तय किया था इसलिए मैं Apple के पास गया कि इसमें क्या गड़बड़ है, उन्होंने मुझसे पूछा कि क्या मैंने कभी अपना फोन सेवित किया है और मैंने हां कहा और मैंने हां कर दी कंपनी का नाम ताकि वे जाँच कर सकें कि क्या Apple उनके साथ काम करता है और उन्होंने कहा कि उन्होंने ऐसा नहीं किया और होम बटन स्क्रीन का हिस्सा है और इसलिए उन्होंने स्क्रीन की जाँच की और जाहिर तौर पर यह एक वैध Apple उत्पाद नहीं है और इसलिए वे ऐसा नहीं कर सकते मेरे फोन के लिए कुछ भी अगर मैं भुगतान किया। इसलिए मुझे इसे BeValued पर वापस भेजना पड़ा ताकि वे होम बटन को ठीक कर सकें, यह एक सप्ताह पहले ही हो चुका है और मुझे एक ईमेल प्राप्त हुआ है जो मेरे फोन पर पासवर्ड मांग रहा है, और न केवल मुझे बल्कि कई लोग सहमत होंगे, यह कुछ नहीं है मैं आराम से रहूंगा, इसलिए मैंने उन्हें फोन किया और कहा कि वे अपना फोन रीसेट कर दें। उन लोगों ने कहा कि उन्हें इसे रीसेट करने के लिए मेरे पासवर्ड की आवश्यकता है और यह सच नहीं है क्योंकि वे इसे रीसेट करते हैं जब मैंने पहली बार अपना फोन अपने पासवर्ड की आवश्यकता के बिना उन्हें भेजा था। अब मैं अनुमान लगा रहा हूं क्योंकि उन्होंने अभी भी मेरे फोन का "पूर्ण निरीक्षण" नहीं किया है, वे इससे भी अधिक समय लेंगे जो वास्तव में कष्टप्रद है।

कंपनी के बचाव में, जब मैंने उन्हें होम बटन के बारे में बताने के लिए फोन किया और स्क्रीन एक वैध Apple उत्पाद नहीं था, तो उन्होंने कहा कि यह है (जो मैं अभी भी उन्हें विश्वास नहीं करता, क्योंकि Apple ने फोन के अंदर भी देखा था) । इसके अलावा ग्राहक सेवा अच्छी है, उन्हें असभ्य या ऐसा कुछ भी नहीं मिलता है, लेकिन कभी-कभी वे बहुत सहायक नहीं होते हैं।

अपनी कंपनी को बेहतर बनाने के लिए BeValued के लिए और वे जो सेवा प्रदान करते हैं, मैं सुझाऊंगा कि वे पैकेज प्राप्त करने और वितरित करने के लिए DPD का उपयोग करना बंद कर दें और अपनी वैन प्राप्त करें ताकि वे उत्पादों को तेज़ी से प्राप्त कर सकें। इसके अलावा निरीक्षण प्रक्रिया को तेज और अधिक कुशल बनाएं और यहां तक ​​कि सीधे ऐप्पल के साथ काम करने की कोशिश करें जो कि कई ग्राहकों को मन की शांति देगा। अंत में, उनके पास एक नीति होनी चाहिए कि वे एक सप्ताह के भीतर उत्पाद को ठीक करें और वापस भेजें।

अनुवाद