Chelsie Wendricks

की समीक्षा Dorsch Ford Lincoln Kia

अद्यतन करें: जेम्स ने माफी मांगने के लिए कहा, उन्ह...

अद्यतन करें: जेम्स ने माफी मांगने के लिए कहा, उन्होंने कहा कि मुझे लगा कि मैं लटका हुआ हूं, और अब कुछ चिंताओं को हल करने के लिए मेरे साथ काम कर रहा हूं। मैं सराहना करता हूं कि उन्होंने मेरे पट्टे में देखा और पाया कि मेरा टायर वारंटी के तहत कवर किया गया है, जब तक कि मैंने एक अंकुश नहीं मारा। उसने मुझे अपनी डायरेक्ट सेल दी # इसलिए हम बात कर सकते थे और मुझे लगता है कि आखिरकार मुझे सुना जा रहा है, हालांकि इसने इतनी सुखद समीक्षा नहीं की। पहले से स्पष्ट करने के लिए, जेम्स ने शनिवार को हमारे कॉल के दौरान मुझे बिल्कुल भी स्थानांतरित नहीं किया, यह आम तौर पर सभी अन्य लोगों से है, विभिन्न अन्य फोन कॉल से। आज, जेम्स ने कहा कि सर्विस सेंटर टायर को ठीक करने के बारे में कॉल करेगा। वे पटक गए और जेम्स ने मुझे इसके बारे में अवगत कराया तो मुझे लगा कि मैं इस बारे में भूल नहीं सकता। सर्विस मैन ने थोड़ी देर बाद फोन किया, मुझे खुशी हुई कि मैं टायर के सभी स्पेक्स को जानता था। उम्मीद कायम है।

अधिकांश मूल समीक्षा (1 सितारा): किसी भी समय आपके पट्टे पर प्रश्न हैं या यह सभी कागजी कार्रवाई के बिना पढ़ने से क्या लाभ होता है, वे सिर्फ आपको कई श्रमिकों को हस्तांतरित करते हैं। मुझे एक 25 मिनट के फोन कॉल में लगभग पांच लोगों को स्थानांतरित किया गया है। हास्यास्पद! कभी किसी को कुछ पता नहीं चला। एक सवाल का पूरी तरह से जवाब नहीं है। इस पट्टे को समाप्त करने और आगे बढ़ने के लिए इंतजार नहीं किया जा सकता। ओह रुको, मैं एक 2 स्टार रेटिंग देने जा रहा था जब तक कि मुझे वापस बुलाया नहीं गया और "लीज स्पेशलिस्ट" जेम्स द्वारा लटका दिया गया, इससे पहले कि मैं अपनी सजा पूरी कर लूं। मैं उससे एक और सवाल पूछने की योजना बना रहा था, लेकिन मुझे लगता है कि नहीं। बस पूछा गया कि क्या किसी नुकीली चीज के ऊपर चलने से टायर खराब हो जाएगा और उसने कहा "शायद नहीं, केवल अगर यह एक निर्माता का दोष था। मुझे आपको सेवा विभाग में लाने की आवश्यकता होगी।" सेवा विभाग के बिना पट्टा विशेषज्ञ मेरे पट्टे का विवरण क्यों नहीं देख सकता है? मैंने कहा ठीक है, यह ठीक है और उन्होंने पूछा कि क्या मैं टायर मूल्य निर्धारण पाने के लिए सेवा विभाग में स्थानांतरित होना चाहता हूं (जब मुझे पता है कि सेवा विभाग शनिवार शाम 4 बजे बंद हो जाता है और कॉल शाम 4 बजे के बाद होती है।) वास्तव में जेम्स?

मैंने कहा कि मैं मूल्य निर्धारण नहीं करना चाहता था ... लेकिन वह लटका रहा। मैं पूछने जा रहा था कि क्या मुझे अन्य तीन (ब्रांड, सब कुछ) के समान सटीक टायर मिलना था, जिसे लटकाए जाने से पहले। मैंने पहले ही ऐसा करने की योजना बना ली थी, लेकिन अभी जाँच की जा रही है ताकि लीज की परिपक्वता तिथि पर कोई अतिरिक्त जुर्माना न लगे।

मैं सम्मानजनक ग्राहक सेवा के लिए सरासर अनादर और अक्षमता पर विश्वास नहीं कर सकता। मैं एक घोटाले को चलाने की कोशिश नहीं कर रहा हूं और इससे अधिक पाने के लिए मैं इस पट्टे से बाहर निकलने के लायक हूं, लेकिन मैं सराहना करता हूं कि अगर मेरे पास मेरे पट्टे के बारे में सवाल हैं तो वे उन्हें जवाब दे सकते हैं क्योंकि वे इस तरह की असुविधा के बिना महसूस करते हैं। आप अपने ग्राहकों को एक उपद्रव की तरह क्यों महसूस करते हैं? आप अपने ग्राहकों को शिक्षित क्यों नहीं कर सकते? मैं एक विक्रेता भी हूं, लेकिन मैं अपने ग्राहकों को शिक्षित करने में गर्व महसूस करता हूं ताकि वे एक ऐसी खरीदारी करें जो उन्हें संतुष्ट करे।

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