Aaron Newell

की समीक्षा Apple Corporation

मैंने Apple के कई आईफ़ोन खरीदे हैं। मेरे 6 वें फोन...

मैंने Apple के कई आईफ़ोन खरीदे हैं। मेरे 6 वें फोन (Xs) पर, पावर पोर्ट ने काम करना बंद कर दिया। मैंने एटी एंड टी को फोन किया और उन्होंने मुझे बीमा कंपनी को कॉल करने के लिए कहा। मैंने उन्हें फोन किया उन्होंने कहा कि मेरा मुद्दा एक निर्माता दोष था और क्योंकि यह अभी भी निर्माता वारंटी के तहत था, मुझे Apple को कॉल करने की आवश्यकता थी। तो यह वह जगह है जहाँ मेरा Apple अनुभव हमेशा के लिए बदल जाएगा। Apple टेक सपोर्ट एंड सर्विस अब तक की सबसे खराब स्थिति है, जिसका मैंने 90 मिनट तक इंतजार किया, जैसे कि यह EDD था। मैंने स्थिति को समझाया और वे सहमत हुए कि फोन वारंटी के तहत था और वे मुझे एक नया भेजेंगे और मैं उन्हें अपना पुराना फोन भेजूंगा। मुझे लगा कि यह सब सामान्य लग रहा था। $ 30 की प्राथमिकता वाला शिपिंग शुल्क था जो मुझे लगा कि मैं बहुत अच्छा था लेकिन जो भी हो। फिर वे मुझे बताते हैं कि मुझे नए फोन के मूल्य के लिए अधिकृत करने के लिए उन्हें एक क्रेडिट कार्ड देना होगा। $ 1100 !!!! मैं इसके साथ ठीक नहीं था, लेकिन पर्यवेक्षक जो बहुत असभ्य था, ने स्पष्ट किया कि अगर मैंने इस प्राधिकरण को नहीं किया तो मुझे नया प्रतिस्थापन कभी नहीं मिलेगा। इसलिए मुझे जो चाहिए था पाने के लिए मजबूर होना पड़ा। यह 2 दिन की प्राथमिकता थी, इसलिए क्या सबसे बुरा हो सकता है? यह सोमवार 10 अगस्त था। शुक्रवार तक मुझे अपना फोन कभी नहीं मिला। मैंने वापस बुलाया और केवल 2 घंटे इंतजार करने के लिए कहा कि यह सोमवार को आने की संभावना है। मैंने पूछा कि मुझे प्राथमिकता शिपिंग के लिए $ 30 का भुगतान क्यों करना पड़ा अगर यह स्पष्ट रूप से प्राथमिकता नहीं थी। उन्होंने कहा कि वे इसे माफ करेंगे। यह अंतिम रूप से मेरे क्रेडिट कार्ड पर अभी भी है। सोमवार घूम गया और मुझे अपना फोन कभी नहीं मिला। मैंने वापस बुला लिया। इस बार मैंने iMessage रूट की कोशिश की। मैं एक रोबोट के साथ घंटे के लिए आगे और पीछे चला गया (मुझे लगता है) तब समर्थन के लिए वापस भेजा गया था। एक और 90 मिनट बीत गए और उन्होंने मुझे खिलाया गया पूर्व ट्रैकिंग नंबर भेजा। जो वे पहले ही मुझे देने वाले थे। मैंने इस के बारे में जानकारी ली। मेरा फोन ओकलैंड कैलिफोर्निया को दिया गया था। मैं ओकलैंड कैलिफोर्निया में नहीं रहता हूं। कभी नहीं। मैं सभी प्रतीक्षा से समाप्त हो गया और चारों ओर भाग गया, तो मुझे लगा कि मैं अगले दिन इसे संबोधित करूंगा। मैंने वापस बुला लिया। यह समय दो घंटे के लिए था। एक बार जब मुझे फोन पर एक व्यक्ति मिला, तो मुझे एक और घंटे तक इंतजार करना पड़ा, जबकि उन्होंने जांच की कि मेरे प्रतिस्थापन फोन का क्या हुआ है। इस सब के बाद, वह फोन पर वापस आती है और मुझे बताती है कि वे नहीं जानते कि क्या करना है। वे मुझे कोई नया फोन नहीं भेज सकते या किसी भी तरह से मेरी समस्या का समाधान नहीं कर सकते। यह तब है जब मैंने अपना दिमाग लगभग खो दिया है। फिर वह मुझसे कहती है कि किसी अन्य विभाग का कोई व्यक्ति अगले 48 घंटों में मुझे और मदद करने के लिए बुलाएगा। मैंने पूछा कि वे मेरे लिए क्या करने जा रहे हैं? उसने कहा। मुझे नहीं पता। मैं अभी भी अपने प्रतिस्थापन फोन की प्रतीक्षा कर रहा हूं और मैं अपने पुराने को चार्ज कर सकता हूं। मैंने एक वायरलेस चार्जर देने का आदेश दिया है जिसके माध्यम से चार्ज करने में हमेशा के लिए लग जाता है लेकिन कम से कम मेरे पास कभी-कभी एक उपयोग करने योग्य फोन है। Apple अपने फोन के लिए बहुत चार्ज करता है। उन्हें अपने ग्राहकों का बेहतर ख्याल रखना चाहिए। मुझे लगता है कि जब वे स्पष्ट रूप से गलती करते हैं तो वे मदद करने के लिए परवाह नहीं करते हैं। शंका है कि मैं उनसे फोन या कोई अन्य उत्पाद खरीदता रहूं। 30 अगस्त .. अभी भी प्रतिस्थापन फोन या यहां तक ​​कि तकनीकी सहायता, विलंबित सेवाओं या कुछ भी कॉल का इंतजार कर रहा है। अभी भी $ 30 के लिए मेरे कार्ड पर कोई वापसी नहीं हुई है और मैं अब एक पिक्सेल 4 का मालिक हूं।

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