Jenna Martin

की समीक्षा Homewood Suites Nashville Airp...

भयानक अनुभव! मेरे प्रेमी और मैंने सप्ताहांत के लिए...

भयानक अनुभव! मेरे प्रेमी और मैंने सप्ताहांत के लिए एक कमरा बुक किया। होटल बुक करते समय, उन्हें अतिरिक्त $ 20 के लिए 3:00 बजे देर से चेकआउट का विकल्प दिया गया था, इसलिए उन्होंने इसे चुना। चेकआउट के दिन दोपहर में, हमें फ्रंट डेस्क से कॉल आया। मैंने फोन का जवाब दिया। दूसरे छोर पर एक बहुत गुस्से वाली महिला कह रही थी चेकआउट "दोपहर में था।" उसने मुझे एक शब्द भी नहीं बोलने दिया। आखिरकार मैंने उसे अपने प्रेमी से बात करने के लिए कहा, क्योंकि उसने कमरा बुक किया था। उन्होंने देर से चेकआउट भुगतान विकल्प के बारे में फ्रंट डेस्क पर सिंडी को समझाया, जिसे उन्होंने चुना था। वह उसके साथ काफी बहस करती थी, इस तरह के विकल्प का दावा करना भी मौजूद नहीं था और वह संभवतः इसका चयन नहीं कर सकती थी, और उसे प्रबंधक से बात करने की जरूरत थी। जब उसने फोन बंद कर दिया, तो हमने सिंडी के हमारे दरवाजे के बाहर वॉकी टॉकी के बारे में एक जोरदार चर्चा सुनी, जिसमें उन्होंने हाउसकीपिंग के साथ चर्चा की कि "कोई रास्ता नहीं है कि उन्होंने $ 20 का भुगतान किया।" उन्होंने प्रबंधन को दिखाने के लिए ई-मेल को फ्रंट डेस्क पर ला दिया और वह बहस करती रही और अभिनय करती रही जैसे कि वह हमें दोपहर 3:00 बजे तक रहने दे रही है - जो हमने पहले ही भुगतान कर दिया था। अपराह्न 3:00 बजे जांच करने पर, सिंडी ने दावा किया कि ठीक पढ़ा गया "देर से चेकआउट प्रबंधन के विवेक पर है" जैसे कि उसने अपना अधिकार साबित किया। मेरे प्रेमी ने सुझाव दिया कि वह अपनी होटल श्रृंखला की बुकिंग प्रक्रिया और विकल्पों से खुद को परिचित कराए और समझाया कि बिना माफी या मुआवजे की पेशकश के हमारे कमरे के बाहर झूठा कहे जाने को कितना अप्रिय कहा जाए। उसने कहा कि मुझे जो मुआवजा मिला था, उसे दोपहर 3:00 बजे तक रहने दिया जा रहा था, जो फिर से एक अतिरिक्त सेवा है, जिसके लिए हमने भुगतान किया था। पहले किक आउट होने के कारण हिल्टन के हिस्से द्वारा होमवुड सूद पर अनुबंध का उल्लंघन किया गया। कर्मचारियों ने जिस तरह से काम किया वह बेहद अव्यवसायिक था। हमें कभी भी किसी भी होटल कर्मचारी द्वारा कहीं भी अपमानजनक व्यवहार नहीं किया गया, परिणामस्वरूप हिल्टन की संपत्ति वापस नहीं आएगी।

सलाह: इस अव्यवसायिक, शत्रुतापूर्ण वातावरण और अन्य जगहों से दूर रहें!

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होमवुड सूट्स के प्रतिनिधि के साथ बात करते हुए उन्होंने कहा कि हमें खेद है कि हमने "महसूस किया" जैसे कि हमारी बुरी सेवा थी। उसे समझाया कि सेवा वास्तव में खराब थी और कुछ नहीं जो हम बना रहे थे। अंत में, उसने सारी रातें वापस कर दीं, जो हम होमवूड सूट में रुके थे। हम अभी भी हिल्टन में फिर कभी नहीं रहने की योजना बनाते हैं।

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