Greg YORKE

की समीक्षा Bosch Australia

मेरा वॉशर / ड्रायर कपड़े सुखाने में विफल हो रहा था...

मेरा वॉशर / ड्रायर कपड़े सुखाने में विफल हो रहा था। सेवा कॉल बुक की गई थी लेकिन मुझे एक सप्ताह से अधिक इंतजार करना पड़ा। तकनीशियन ने भाग लिया और मशीन को ठीक करने वाले रिपोर्टिंग स्विच के एक जोड़े को रीसेट कर दिया। पहले इस्तेमाल के कुछ घंटों बाद ही मशीन अभी भी गर्म नहीं हो रही थी और कपड़े सूख रहे थे। समर्थन लाइन के लिए आगे की कॉल के परिणामस्वरूप एक ईमेल बुकिंग हुई और एक सप्ताह के समय में फिर से सेवा कॉल आई। मरम्मत में तेजी लाने और पर्यवेक्षकों और प्रबंधन के साथ समस्या को बढ़ाने के लिए ग्राहक सहायता को संलग्न करने के प्रयासों को बेकार और अनदेखा किया गया है। ग्राहक सेवा और कॉर्पोरेट संपर्क विवरण और प्रबंधन, अधिकारियों और यहां तक ​​कि राष्ट्रपति को आगे बढ़ाने के अनुरोधों के लिए ईमेल की एक श्रृंखला किसी भी उत्साह और रुचि को सुधारने में सहायता करने में विफल रही है। ग्राहक की व्यस्तता और किसी भी सेवा या सहायता के प्रति अज्ञानता और अहंकार के प्रदर्शन में एक पूर्ण कुल विफलता

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