Vic Key

की समीक्षा Discover Hawaii Tours

- एक दौरे $ 3 घंटे की कटौती के बावजूद एक त्वरित $ ...

- एक दौरे $ 3 घंटे की कटौती के बावजूद एक त्वरित $ और कोई ग्राहक सेवा करने के लिए जोखिम में ग्राहकों को डालता है -

डिस्कवर हवाई टूर ने अपने ग्राहकों को जोखिम में डाल दिया क्योंकि वे माउंट किलाउआ में विस्फोट के बावजूद दौरे को रद्द नहीं करना चाहते थे।

हमने 4 सप्ताह पहले शुक्रवार मई के लिए एक टूर बुक किया था, और 3 मई को विस्फोट हुआ था। समाचार में यह व्यापक रूप से बताया गया था और बिग आईलैंड के सभी लोगों को सरकारी चेतावनी मिली थी।

चिंतित होने के कारण, हमने दौरे से पहले दोपहर में फोन संदेश छोड़ दिए, और सुबह 5 बजे फिर से फोन किया ताकि यह पता चल सके कि दौरा आगे बढ़ेगा या नहीं। हम इस बात से भी चिंतित थे कि अगर पार्क को बंद किया जाना था तो हम कोई भी गतिविधि नहीं कर पाएंगे। किसी ने फोन नहीं उठाया और न ही किसी ने कभी दिन भर फोन किया। पिकअप चालक ने आकर कहा कि हम सब ठीक हैं, और हम ओहू से बाहर चले गए।

बिग आइलैंड पर, यह एक बहुत उबाऊ सुबह थी, जिसमें मुख्य रूप से यादृच्छिक उपहार की दुकानों के दौरे शामिल थे। हमने तुरंत अपने फोन पर 'बेहद उच्च सल्फर डिक्सोइड स्तरों' के बारे में सरकारी चेतावनी संदेश दिया और फिर लंच (मज़ा नहीं) के दौरान 6.9 भूकंप के माध्यम से बैठे। जब हम नेशनल पार्क में पहुँचे, तो हम अनुमान से दूर हो गए (रेंजर्स ने दौरे से एक दिन पहले जो उम्मीद की थी, उससे बहुत खुश थे)। कोई बैकअप गतिविधियों की योजना नहीं थी, और हर दुकान को बंद कर दिया गया था - यह एक अतिशयोक्ति नहीं है, मैकडैमिया कारखाना, बाग खेत, आगंतुक केंद्र सभी बंद थे। विचारों में से, टूर गाइड ने हमें 3.45 बजे हवाई अड्डे पर वापस छोड़ दिया, जो यात्रा समाप्त होने के 3 घंटे पहले था। हमने विज्ञापित गतिविधियों में से कोई भी नहीं किया, और कंपनी ने कभी भी किसी भी ग्राहक तक पहुंचने की जहमत नहीं उठाई।

हम में से 11 को ओहू वापस जाने की आवश्यकता थी, और हमें बताया गया कि डिस्कवर हवाई टूर हमें पहले 50 डॉलर के शुल्क का भुगतान करने के डर से वापस उड़ान भरने में मदद नहीं करेगा, और हमें इसे खुद को कवर करने की आवश्यकता है (वास्तव में, हवाई एयरलाइंस के पास फटने के कारण इस शुल्क को माफ करने की नीति थी, टूर कंपनी ने ऑनलाइन जांचने के लिए 2 सेकंड लेने की जहमत नहीं उठाई)। दुर्भाग्य से, कोई भी उड़ान समय तक उपलब्ध नहीं थी और हम सभी 4 घंटे इंतजार कर रहे थे (यदि कंपनी पहले हवाईयन एयरलाइंस के साथ जांच करने और हमारी ओर से व्यवस्था करने के लिए परेशान थी) तो हम पहले वाली उड़ानें प्राप्त कर सकते थे। निराश होने के कारण, हमने कंपनी को केवल यह बताया कि सभी प्रबंधकों को घर चला गया - फिर से, संदेश छोड़ने के बाद कोई अनुवर्ती नहीं।

हमें लगता है कि इस तरह की चीजें होती हैं, लेकिन दौरे को रद्द कर दिया जाना चाहिए, या बैकअप गतिविधियों का आयोजन किया जाना चाहिए था। हम सभी को यह संदेह है क्योंकि डिस्कवर हवाई यात्रा हमारे लिए हवाई एयरलाइंस से धनवापसी नहीं कर सकती है और इसलिए दौरे के साथ आगे बढ़ने का फैसला किया।

इससे भी बुरी बात यह है कि मैं इसी कंपनी से दो अन्य ओवरबुक / रद्द किए गए दौरों के रिफंड का भी इंतजार कर रहा हूं, और 2 सप्ताह के बाद कुछ भी नहीं। मैंने कई बार फोन किया और 4 बार ईमेल किया, इसलिए अब मुझे चार्जबैक पाने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड प्रदाता का पीछा करना होगा।

हवाई में जाने के लिए पर्याप्त पर्यटक हैं इसलिए यह कंपनी ग्राहक सेवा की परवाह नहीं करती है। मेरी सलाह: स्वयं उड़ानें बुक करें और एक कार किराए पर लें, या किसी अन्य टूर कंपनी के साथ जाएं।

पी। एस। इस समीक्षा के लिए मेरे पास कोई फ़ोटो साझा करने के लिए नहीं है क्योंकि हमने इस दौरे पर कुछ नहीं किया।

अनुवाद