Paula Chernoff

की समीक्षा Heritage Inn Express Chico

चिको में हेरिटेज इन एक्सप्रेस ने मुझे एक रात के आर...

चिको में हेरिटेज इन एक्सप्रेस ने मुझे एक रात के आरोपों में धोखा दिया है और मुझ पर "कोई दिखावा नहीं" करने का झूठा आरोप लगाया है। हेरिटेज इन एक्सप्रेस-चिको (इसके बाद, होटल) ने मेरे क्रेडिट कार्ड से एक अमान्य शुल्क हटाने से इनकार कर दिया है, जिसके परिणामस्वरूप मुझे वैध रूप से रद्द कर दिया गया है। तथ्य ये हैं:

1 जनवरी, 2018 को, मैंने $ 112.88 के शुल्क के लिए 27 जनवरी, 2018 को शुरू करने के लिए, एक रात के लिए होटल में एक ऑनलाइन आरक्षण किया। उस आरक्षण का संदर्भ संख्या 7759168 है।

18 जनवरी, 2018 को ऑनलाइन, मैंने आरक्षण रद्द कर दिया। रद्दीकरण संख्या 861957739 है। वैध रद्दीकरण करने के लिए, ठहरने के शुरू होने से 24 घंटे पहले यह करना पड़ता था। ठहरने से 9 दिन पहले मेरा निरस्तीकरण स्पष्ट रूप से मान्य था।

होटल ने $ 164.07 के मेरे क्रेडिट कार्ड पर एक अस्थायी शुल्क लगाया, एक गलत राशि और साथ ही एक अवैध शुल्क भी। यह शुल्क अंततः 30 जनवरी को $ 114.07 के रूप में पोस्ट किया गया, जो समान रूप से गलत और अमान्य है।

मैंने संपत्ति को तीन फोन कॉल किए; वे मेरे मोबाइल फोन पर प्रलेखित हैं। प्रत्येक अवसर पर फोन का जवाब देने वाले व्यक्ति ने गलत चार्ज से निपटने का अधिकार नहीं होने का दावा किया और कहा कि मुझे प्रबंधक से बात करनी होगी। प्रबंधक, हालांकि, कभी भी उपलब्ध नहीं था, और न ही डेस्क क्लर्क जाहिरा तौर पर उक्त प्रबंधक को एक संदेश रिले करने में सक्षम था।

जब मेरे क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता ने प्रबंधक से संपर्क किया, तो उसने एक अनपढ़, खराब शब्द "खंडन" के साथ जवाब दिया, जिसने मेरे किसी भी तथ्य पर कोई विवाद नहीं किया, लेकिन मुझे "कोई शो नहीं" कहा।

मैं इस संपत्ति के हाथों अपना इलाज करने से नाराज हूं और मुझे विश्वास नहीं है कि आप अपने आगंतुकों को इसकी सिफारिश करके कोई एहसान करते हैं।

सारा पाउला चेर्नॉफ़, पोर्टलैंड, या

अनुवाद