Meg Miller

की समीक्षा WaterOne- Johnson Co. Water Di...

भयानक ग्राहक सेवा। मैंने फोन किया क्योंकि मेरा पान...

भयानक ग्राहक सेवा। मैंने फोन किया क्योंकि मेरा पानी बंद था। ग्राहक सेवा व्यक्ति ने मुझे सूचित किया कि रखरखाव किया जा रहा है और मेरे ब्लॉक पर सभी लोग प्रभावित हुए हैं। अगले 4-6 घंटे तक पानी वापस आने की उम्मीद नहीं थी। जब मैंने प्रभावित निवासियों से अधिसूचना के बारे में पूछा (मुझे कोई जानकारी नहीं मिली), तो उन्होंने कहा कि यह नोटिफाइड जोको के माध्यम से ट्वीटर पर निवासियों को भेजा गया था। मेरे ब्लॉक पर 12 से अधिक निवासी हैं। जब मैंने पूछा कि क्या कोई अन्य अधिसूचना विधियां हैं, क्योंकि यह पहली बार था जब मैं नोटिफाई जोको के बारे में सुन रहा था और मेरे ब्लॉक पर कई पुराने लोग हैं जो तकनीक सेवी नहीं हैं, उन्होंने बताया कि कोई नहीं था। मैंने औपचारिक शिकायत / सुझाव देने के लिए कहा कि निवासियों (ईमेल / मेल / कॉल / आदि) को सूचित करने के लिए अन्य तरीकों का उपयोग किया जाता है। उन्होंने मुझे बताया कि केवल एक पर्यवेक्षक था जिससे मैं बात कर सकता था और वह अपनी मेज से दूर था। ग्राहक सेवा लाइन के लिए केवल एक पर्यवेक्षक? मुझे दिया गया एकमात्र विकल्प पर्यवेक्षक के लिए ध्वनि मेल छोड़ना था।

यह अस्वीकार्य है। सबसे पहले, प्रभावित सभी निवासियों (बड़ी असुविधा) के लिए पानी की कोई सार्थक अधिसूचना बंद नहीं की गई। दूसरा, औपचारिक शिकायत या सुझाव प्राप्त करने का कोई तरीका नहीं।

संपादित करें: मैं इंगित करना चाहता हूं कि स्वामी की प्रतिक्रिया इस मुद्दे के लिए कोई जवाबदेही नहीं लेती है; न ही यह जोको को सूचित करने के लिए एक वैकल्पिक समाधान प्रदान करता है। जैसा कि ऊपर व्यक्त किया गया है, मैंने आज तक कभी भी अपने फोन कॉल (2 साल से अधिक के ग्राहक) को नोटिफाई जोको के बारे में नहीं सुना था और यह स्पष्ट रूप से संचार का एक प्रभावी साधन नहीं है अगर यह केवल मेरे ब्लॉक पर 12 लोगों तक पहुंचा।

अनुवाद