Ryan Cook

की समीक्षा Custom Air Conditioning and He...

स्कॉट नामक एक प्रतिनिधि एक एचवीएसी इकाई को ठीक करन...

स्कॉट नामक एक प्रतिनिधि एक एचवीएसी इकाई को ठीक करने के लिए हमारे कार्यस्थल में आया था जो ठीक से काम नहीं कर रहा था। हम विकासात्मक विकलांग वयस्कों के साथ काम करते हैं और हमारे पास एक प्रशिक्षित सेवा कुत्ता है जो हमारी सुविधा में हमारे व्यक्तियों के साथ काम करता है। हमारे भवन में प्रवेश करने और कुत्ते को देखने पर, स्कॉट ने आक्रामक रूप से हमारे कर्मचारियों को आदेश दिया जो हमारे व्यक्तियों के साथ "कुत्ते को हटाने और इसे दूसरे कमरे में सुरक्षित करने" के लिए काम कर रहे थे। हमारे स्टाफ ने अनुपालन किया और मुझे सूचित किया कि मैं मालिकों में से एक हूं और उस समय उस स्थान पर हुआ था। मैं उसे खोजने के लिए बात करने के लिए स्कॉट से बात करने के लिए गया कि हमारा कुत्ता एक काम करने वाला सेवा कुत्ता है और उसे व्यक्तियों के साथ रहने की ज़रूरत है, इस प्रक्रिया में मुझे एक महत्वपूर्ण कार्य कॉल प्राप्त हुई जिसे मुझे लेना था। स्कॉट से अलग एक कमरे में उस समय मेरे साथ सर्विस डॉग था। स्कॉट दूसरे कमरे से चौखट तक चले गए और काम के बुलावे पर मुझे चिल्लाते हुए बोले, "उस कुत्ते को कहीं सुरक्षित करने की जरूरत है!"। मैं वापस चिल्लाया कि मैं एक काम पर था और मैं एक मिनट में उससे बात करूंगा। मेरे कार्य कॉल के बाद मैंने अपने पर्यवेक्षक, रैंडी को बुलाया, व्यावसायिकता की कमी के लिए अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए जो स्कॉट ने प्रदर्शित किया और उसे यह बताने के लिए कि वह कितना विघटनकारी था। मैंने यह भी समझाया कि सेवा कुत्ते कानूनी रूप से वे हो सकते हैं जहाँ उन्हें विशेष रूप से हमारे व्यवसाय के स्थान पर रहने की आवश्यकता होती है, और यह कि कस्टम एयर का एक प्रतिनिधि हमारे व्यापार के स्थान पर नहीं आ रहा है और हमें यह निर्देश देना चाहिए कि हम अपने सेवा कुत्ते को कैसे संभालें, विशेष रूप से जिस तरीके से उसने किया। रैंडी की प्रतिक्रिया थी, "मुझे नहीं पता कि एक नियमित कुत्ते और एक सेवा कुत्ते के बीच क्या अंतर है" और कहा कि वह स्थिति को संबोधित करेंगे। मैंने पूछा कि ऐसा करने के बाद वह मेरे साथ चल रहा है।
रैंडी को स्थिति को संभालने का विचार स्कॉट से फोन पर बात करना था। रैंडी ने मुझे वापस बुलाया और शाब्दिक रूप से मुझे बताया कि उसने स्कॉट को यह कहकर संभाला, "अच्छा होना।" स्कॉट मुझे अनुमान देने के लिए इमारत में वापस आया और कभी भी अपने व्यवहार के लिए माफी नहीं मांगी।
व्यावसायिकता की कमी और हमारे संगठन में व्यवधान पैदा करने वाली कंपनी के स्तर पर बहुत निराश हैं। उम्मीद है कि मालिक, पैट Halaiko, अभी भी अपनी कंपनी के साथ शामिल है और इन कर्मचारियों को ठीक से संबोधित करता है।
अद्यतन: पैट ने मुझे अगले दिन बुलाया और मुझे आश्वासन दिया कि इस मुद्दे पर ध्यान दिया जाएगा। वह प्रशिक्षित करने जा रहा है सेवा कुत्तों पर स्टाफ और उन स्थितियों को कैसे आगे बढ़ाना है। मैं सराहना करता हूं कि वह ग्राहक सेवा को इतनी गंभीरता से लेता है। मुझे विश्वास है कि वह यह सुनिश्चित करने के लिए अपने कर्मचारियों के साथ काम करेंगे कि यह आगे बढ़ रहा है। हम उनका फिर से उपयोग करेंगे।

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