carla williams

की समीक्षा Audi Indianapolis

मैंने टॉम वुड ऑडी के साथ जाने का फैसला किया क्योंक...

मैंने टॉम वुड ऑडी के साथ जाने का फैसला किया क्योंकि यह आपकी विशेषता है। मैंने कभी भी ग्राहक सेवा को एक मुद्दा नहीं माना, क्योंकि आप लक्जरी कारों के साथ काम करते हैं। पहला मुद्दा जिसका मुझे सामना करना पड़ा, कोई भी मुझे टाइमलाइन देने या प्रक्रिया के बारे में ज्ञान साझा करने को तैयार नहीं था। मेरे पास टॉम वुड ऑडी रेप्स के लिए हर मुद्दा लोनर कार को भेजा गया था; जैसे कि मुझे आभारी और संतुष्ट होना चाहिए (यह मेरी कार नहीं है तो मैं क्यों रहूंगा)। विस्तारित वारंटी कंपनी से संपर्क किए जाने से पहले मेरी कार लगभग पूरे एक हफ्ते तक बैठी रही। मुझे ट्रॉय से मेरे सेवा प्रबंधक से पूछना पड़ा कि क्या वह वारंटी कंपनी से संपर्क करता है। ऑडी और वारंटी विभाग को सहयोग करने और सहमत होने में एक सप्ताह का समय लगा ...... इसलिए समझ में आता है (लेकिन यह अब मेरे लिए सप्ताह दो है)। मेरे वाहन के बारे में कोई भी और अद्यतन जानकारी केवल इसलिए प्राप्त हुई क्योंकि मैंने पूछताछ की थी। इसलिए तब भागों पर प्रतीक्षा की जा रही थी, जो मुझे उल्लासपूर्ण रूप से अजीब लग रही थी, क्योंकि वे भागों की बिक्री भी करते थे। लेकिन मेरे दिमाग के पीछे, मैं मदद नहीं कर सकता था लेकिन लगता है कि यह केवल 4 से 6 घंटे का काम है, उन्हें वास्तव में कितना समय चाहिए। ट्रॉय ने वारंटी कंपनी को दोषी ठहराया जैसे कि उसके पास कोई हिस्सा नहीं था या ऐसा कोई तरीका नहीं था जिससे वह चीजों को बेहतर बना सके। मैकेनिक ने इस 18 दिन की प्रक्रिया के दौरान कम से कम तीन गैर-लगातार जाहिरा तौर पर अनियोजित दिनों की छुट्टी ले ली। इसलिए मैंने हर निराश ग्राहक के साथ किया .. जिसे कालेब (सलाहकार प्रबंधक) कहा जाता है। सबसे मधुर समझ वाला स्वर, उन्होंने मेरी हताशा को समझा और कहा कि मैं एक प्राथमिकता होगी। मेरी कार तय होने वाली पहली कारों में से एक होगी। मैंने कहा ठीक है मैं बस अपनी कार चाहता हूं ... मुझे ऐसा लगा जैसे वह समझ गया है लेकिन मैं अभी भी अपनी कार पर इंतजार कर रहा हूं।

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