Ben Coppedge

की समीक्षा The Westin Savannah Harbor Res...

मैं अतीत में कई वेस्टिंस में रह चुका हूं और यह सिर...

मैं अतीत में कई वेस्टिंस में रह चुका हूं और यह सिर्फ बराबर नहीं है। दी गई, कमरे साफ और उच्च गुणवत्ता वाले हैं, बिस्तर बढ़िया हैं, हाउसकीपिंग स्टाफ अद्भुत है ... लेकिन होटल स्पष्ट रूप से खराब प्रबंधन से ग्रस्त है। ऐसे:

- जब आप $ 250 / रात बिताते हैं, तो आप एक ऐसे होटल की अपेक्षा करते हैं जो आपकी समस्याओं / अनुरोधों का सरलता से जवाब न दे, "मुझे क्षमा करें।" आप उनसे अपेक्षा करते हैं कि, "मुझे खेद है ... यहाँ हम इसे ठीक करने के लिए क्या करेंगे।" हमारे प्रवास के दौरान बार-बार, हम एक विनम्र से मिले लेकिन "मुझे परेशान करना बंद करें" "आई एम सॉरी सर।" स्थितियों को मापने के लिए कभी कोई प्रयास नहीं करना चाहिए - जैसे कि चेक-इन के समय में एक-डेढ़ घंटे बाद भी हमारा कमरा तैयार नहीं हुआ और आया ... या पार्किंग स्थल उपलब्ध नहीं था, भले ही इसके लिए हमारे रिसॉर्ट शुल्क का भुगतान किया गया हो ... या एक होटल लॉबी है जो लगातार 90'F है और भाप कमरे के रूप में नम है।

- लिफ्ट में, लॉबी में, पार्किंग में, चाहे आप कहीं भी हों ... आप मेहमानों को एक कारण या किसी अन्य समस्या के बारे में शिकायत कर रहे हैं, जिसके बारे में मैंने ऊपर उल्लेख किया है। केवल दो-दिन के प्रवास के दौरान, मैं शायद 5 या 6 अलग-अलग मेहमानों को सुनता हूं, जो इस होटल के कर्मचारियों को उचित अनुरोधों को याद रखने में रुचि रखते हैं। आम विषय जो मैंने सभी से सुना, वह था, "मुझे बेस्ट वेस्टर्न में बेहतर सर्विस मिले, लेकिन मैं यहां कीमत का 5 गुना चुका रहा हूं।"

मुझे उम्मीद है कि वेस्टिन्स अपने मेहमानों के लिए अतिरिक्त मील जाएंगे; सवाना वेस्टिन भी पास नहीं मिलता है। यहां फिर से अपना पैसा बर्बाद मत करो ... मैं आधी कीमत के लिए एक होटल में बेहतर सेवा प्राप्त कर सकता हूं।

अनुवाद