Jonathan R. Lee Enojo

की समीक्षा Ottawa GoodTime Center

अद्यतन 2: उन्होंने मेल में दस्ताने भेजे और अगले दि...

अद्यतन 2: उन्होंने मेल में दस्ताने भेजे और अगले दिन फोन किया।

अद्यतन: 1 स्टार पर गिरा दिया ... उन्होंने मेरे आरएमए को स्वीकार किया लेकिन मेरे दस्ताने को अलग करने में विफल रहे। उन्हें लेने गया और कोई भी नहीं बचा था। कोई दस्ताने, कोई पैसा नहीं, लेकिन एक वादा है कि वे कल फोन करेंगे।

शब्द मुझसे बच जाते हैं। मैं फोन कॉल के लिए अपनी सांस नहीं रोकूंगा।

2 कुछ ग्राहक सेवा मुद्दों और सुविधा मुद्दों के लिए शुरू होता है। स्टोर ठीक है, सभ्य चयन और कीमतें। वापसी नीति, आरएमए प्रक्रिया, और ग्राहक सेवा काम का उपयोग कर सकती है।

पेशेवरों: ठीक कीमतों पर मोटरसाइकिल गियर / सहायक उपकरण का अच्छा चयन (कुछ वस्तुओं के ऑनलाइन स्टोर के समान मूल्य हैं, सबसे अच्छी कीमतें जो मैंने tbh देखी हैं)।

विपक्ष: मुझे ऑस्ट्रेलिया और कैलगरी दोनों से खराब होना चाहिए; उनकी वापसी नीति 30 दिनों की मानक है और RMA प्रक्रिया में उनकी ग्राहक सेवा पागल उत्तरदायी और समय पर है।

उदाहरण के लिए: कैलगरी में जीडब्ल्यू साइकिल, मैंने उनसे एक हेलमेट खरीदा (स्कॉर्पियन एक्सो एटी 950), और एक कवर टुकड़ा बंद हो गया। मैं उन्हें इस मुद्दे की एक तस्वीर के साथ एक एफबी संदेश भेजने में सक्षम था और उसी दिन उन्होंने जवाब दिया कि वे इसे सही करेंगे। 2 दिन बाद मुझे एक FB संदेश मिलता है कि उपयुक्त भाग अंदर आया। इसके विपरीत: मैंने ओटावा गुडटाइम सेंटर को फोन किया, और पाया कि मुझे आरएमए प्रक्रिया शुरू करने के लिए ड्राइव करना है, 45 मिनट ड्राइव आउट, असुविधाजनक लेकिन ठीक है जो भी हो। 12 दिन बाद उनकी ग्राहक सेवा से कोई संपर्क नहीं है, मैं कॉल करता हूं और यह पता लगाता हूं कि आरएमए प्रक्रिया को स्वीकार कर लिया गया है।

ईमानदारी से कुछ चीजें हैं जो आप लोग बहुत आसान पर सुधार सकते हैं:
1. आरएमए प्रक्रिया में, सुझाव दें कि ग्राहक इस मुद्दे के साथ आइटम की तस्वीरें ले और आपको यह भेजें कि आगे विक्रेता को यह पुष्टि करने के लिए कि वे आरएमए लेंगे। किसी भी तरह से आप ग्राहक को अपनी दुकान के लिए एक यात्रा बचा लेंगे।
2. ग्राहक सेवा में सुधार करें, मुझे वास्तव में कॉल नहीं करना चाहिए और एक खुले आरएमए पर अपडेट प्राप्त करना चाहिए जो कि केवल 3 व्यावसायिक दिनों को हल करने के लिए अधिकतम 3 दिन लेना चाहिए।

फिर, मुझे यकीन नहीं है कि मैं ऑस्ट्रेलिया और अल्बर्टा से अद्भुत ग्राहक सेवा द्वारा खराब हो गया हूं, लेकिन मुझे ओटावा गुडटाइम की सेवा या चयन के साथ कुछ भी नहीं मिला है। भविष्य में टीबीएच मैं शायद अपना कारोबार फोर्टनीन या किसी अन्य ऑनलाइन रिटेलर को दे दूंगा ताकि सामान वितरित करने में सुविधा हो।

अनुवाद