Justyna Hodun

की समीक्षा Safarctica Oy

AVOID और सेफार्टिका के साथ बुक न करें- बेहद निराशा...

AVOID और सेफार्टिका के साथ बुक न करें- बेहद निराशाजनक स्नोमोबाइल और ग्राहक सेवा

दुर्भाग्य से, मुझे सफ़ार्टिका के साथ एक बहुत बुरा और निराशाजनक अनुभव था।

हमने स्नोमोबाइल रात की यात्रा बुक की। गाइड अच्छा और मैत्रीपूर्ण था, लेकिन उचित स्वास्थ्य और सुरक्षा ब्रीफिंग नहीं किया और पूरी तरह से संवाद करने में विफल रहा और मौखिक रूप से सलाह दी कि 15 यूरो के लिए हम एक बीमा बुक कर सकते हैं और चेतावनी नहीं दी कि अगर हम नहीं करते हैं, तो बड़े वित्तीय प्रभाव होंगे।

उन्होंने हमें छोटे से प्रिंट के साथ एक कागज़ दिया, लेकिन अपने शब्दों में उन्होंने कहा: आपको इसे पढ़ने की ज़रूरत नहीं है, बस अपना नाम नीचे रख दें। हमने इसे स्किम किया और इस धारणा के तहत थे कि हम केवल हस्ताक्षर कर रहे थे कि हम ड्रग्स / अल्कोहल आदि के प्रभाव में नहीं थे। वह इतना आकस्मिक था और छोटे प्रिंट और संभावित नुकसान लागत के महत्व को उजागर नहीं करता था।

सौभाग्य से हम बहुत धीमी गति से गाड़ी चला रहे थे, लेकिन हमने एक जंगल में एक पेड़ से टकराया, जिससे शायद ही कोई नुकसान हुआ और हमने यात्रा जारी रखी और स्नोमोबाइल ठीक काम कर रहा था, हमें अगले दिन वापस आने की सलाह दी गई कि हमें क्या नुकसान लागत की आवश्यकता होगी भुगतान कर। जब हम अगले दिन वापस आए तो हमें लापरवाही से सूचित किया गया कि वे हमसे 500 यूरो का भुगतान करने की उम्मीद कर रहे थे !! (240 के अलावा हमने यात्रा के लिए भुगतान किया)।

जब मैंने सवाल किया कि हमें बीमा खरीदने का मौका क्यों नहीं दिया गया, तो उन्होंने इसकी कीमत घटाकर 250 यूरो कर दी, जिसे मैंने चुकाया क्योंकि कोई और झंझट नहीं चाहता था।
हालांकि, मुझे लगता है कि कंपनी द्वारा हमें धोखा दिया गया और गुमराह किया गया और उन्होंने उचित स्वास्थ्य और सुरक्षा ब्रीफिंग निर्देशों का पालन नहीं किया, विशेष रूप से उन पर्यटकों के लिए, जिन्हें बेशक पहले स्नोमोबाइल चलाने का कोई अनुभव नहीं था। हमें लगा, सफ़ारीता ने इस तथ्य का लाभ उठाया कि हम भ्रमण पर केवल दो लड़कियां थीं और कोई गवाह नहीं था और इस तथ्य से कि हम पर्यटक थे। कार किराए पर लेने जैसी अन्य परिस्थितियों में, जब उच्च लागत का जोखिम होता है, तो मुझे हमेशा मौखिक रूप से सूचित किया जाता है कि मेरे पास बीमा खरीदने का विकल्प था और अगर नहीं तो मुझे स्पष्ट रूप से निहितार्थ के बारे में पता था।

इसके अलावा, सफार्टिका ने दावा किया कि जो हिस्सा क्षतिग्रस्त हो गया, वह सूची के सबसे महंगे भागों में से एक था। जैसा कि रखरखाव व्यक्ति Safartica के लिए काम करता है, मुझे नुकसान और मूल्यांकन लागत पर कोई नियंत्रण नहीं था, जिसका अर्थ है कि वे जो कुछ भी चाहते हैं, वह ग्राहकों को कमजोर कर सकता है।
मैं प्रबंधक के साथ बात करना चाहता था, लेकिन मैटी-सीओओ को ईमेल करने के लिए कहा गया था, मैंने 2 संदेश भेजे लेकिन उसने कभी जवाब नहीं दिया, इसलिए मैं आपको सलाह देता हूं कि आप धोखा न दें और आप अपनी छुट्टी और फिनलैंड और लैपलैंड के अनुभव को खराब न करें।

अनुवाद