antonio pacheco lopez

की समीक्षा The Forge Pizza

ग्राहक सेवा सबसे खराब है जब गलती को ठीक करने की बा...

ग्राहक सेवा सबसे खराब है जब गलती को ठीक करने की बात आती है। मैं अपने कर्मचारियों के लिए खाना ऑर्डर करता हूं। मेरे आदेश को लेने के लिए एवन से वेल स्थान पर जाएं। जब मैं अपने स्थान पर गया तो मैंने देखा कि मेरा आदेश गलत है। दुकान पर कॉल करें, 1 बार किसी ने फोन का जवाब नहीं दिया। दूसरी बार फोन किया, तो एक युवा लड़की ने फोन का जवाब दिया। मैंने उससे कहा कि मैंने एक आदेश दिया था और यह गलत था। उसने अपने मैनेजर से मेरा फोन लेने के लिए कहा, लेकिन मेरा फोन लेने के बजाय मुझे 10 मिनट में कॉल करने के लिए कहा गया। इसलिए मैंने वापस कॉल करने के लिए 15 मिनट इंतजार किया और जब मैंने मैनेजर से कहा कि मुझे वापस ड्राइव करना है तो मैं अपना रिफंड कैश में ले सकता हूं। जब मैं अपने कार्ड के साथ ऑनलाइन भुगतान करता हूं तो मैं अपना धन वापस कैसे ले सकता हूं। यह सिर्फ मेरे कार्ड पर एक वापसी जारी करने के लिए इतना आसान है। मुझे अपना कार्ड चार्ज करना आसान था लेकिन अब कर्मचारी को रिफंड जारी करने के लिए इतनी मेहनत करनी पड़ी। यह किस तरह की सेवा है। तो अंत में मैंने प्रबंधक को स्पष्ट कर दिया कि मुझे मेरे धनवापसी की आवश्यकता है जिस तरह से मैंने इसके लिए भुगतान किया है, न कि नकद। उन्होंने मुझे बताया कि रिफंड होने में 3 सप्ताह तक का समय लग सकता है क्योंकि उन्हें कॉरपोरेट कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता थी। मैंने उससे कहा कि उसे वह करने की ज़रूरत है लेकिन मुझे अपने कार्ड पर मेरे धनवापसी की आवश्यकता है। फोन करने पर मैनेजर से मेरा नंबर चाहिए और उन्होंने मुझे सलाह दी कि उनका मैनेजर मुझे सुबह वापस बुला लेगा। 10 मिनट देर से भी नहीं उसने मुझे फोन किया कि मेरा रिफंड हो गया है। इसलिए छेद बातचीत के दौरान मुझे प्रबंधक से बीएस की जानकारी मिली, जो बेकार है। जब ग्राहक सेवा की बात आती है तो लोगों को बेहतर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

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