Mitzi Mcintyre

की समीक्षा Hilton Alexandria Mark Center

मैंने और मेरे परिवार ने इस होटल में सप्ताहांत बिता...

मैंने और मेरे परिवार ने इस होटल में सप्ताहांत बिताया। हम शुक्रवार रात पहुंचे और सोमवार तक रहे। रविवार की सुबह हम अपने बिस्तर में सभी चींटियों के लिए जाग गए। हमारी दोनों बेटियाँ बिस्तर और हमारी। हमने फ्रंट डेस्क को कॉल किया और वीकेंड मैनेजर आया (18 से अधिक दिन का नहीं लगता) वह दावा करता है कि उसने उन्हें पहली बार नहीं देखा था, लेकिन फिर उन्हें रेंगते हुए देखा। (हमारे पास पिक्स भी हैं)। वह कहता है कि उसे किसी को यह देखने के लिए बुलाना होगा कि यह किस प्रकार का बग था और यह कहां से आया जैसे हम उन्हें लाए थे। वे हमारे कमरे को बदलते हैं और हमें मुफ्त नाश्ता प्रदान करते हैं। मैंने हिल्टन कॉर्प को फोन किया और उन्होंने कहा कि प्रबंधक ने उन्हें सूचित किया कि उन्हें पहले एक जांच करनी है। इस समय तक चींटियाँ रात भर और बाथरूम में रहती हैं।
हम होटल में नाश्ता करने जाते हैं और जैसा कि मैं अपनी कॉफी पी रहा हूं मैं कप पर लाल लिपस्टिक नोटिस करता हूं, मन करता है कि आप लाल लिपस्टिक न पहनें। मेरे पति सर्वर को बताते हैं और वे मुश्किल से अंग्रेजी बोलते हैं और कहते हैं कि मैं आपको एक नया कप लाऊंगा। पूरी तरह से यह नहीं मिल रहा था कि मैं एक अशुद्ध कप से पी रहा था, जोखिम की कल्पना करो। प्रबंधक आखिरकार हमारी मेज पर आता है और बर्तन धोने की प्रक्रिया के बारे में बताता है! मेरे पति ने उन्हें सूचित किया कि हम आमतौर पर शिकायतकर्ता नहीं हैं, लेकिन हमारे पास पर्याप्त था। प्रबंधक ने कहा कि उसे कप और चींटियों के बारे में खेद है और आपको यह भी बुरा लगता है कि वह कुछ होटल प्रबंधक की बैठकों में बैठ गया था जहाँ चींटी की समस्या पर चर्चा की गई थी! हम्म कल्पना करते हैं कि; इस होटल में एक चींटी की समस्या थी और प्रबंधक ने ऐसा काम किया जैसे उसके पास कोई सुराग न हो।
हिल्टन हमारी पसंद का होटल हुआ करता था, इस अनुभव के बाद और फिर कभी स्थानीय और कॉर्पोरेट स्तर पर इसे कैसे संभाला गया! मुझे अभी तक हिल्टन से संपर्क नहीं करना है, मेरी रिपोर्ट लेने वाली महिला ने कहा कि वह मुझे एक ईमेल और फाइल नंबर भेजेगी, जो आज तक मुझे नहीं मिला है। हमें किसी प्रकार की छूट या औपचारिक माफी की पेशकश नहीं की गई, आप पर शर्म आ रही है

अनुवाद