Greg Brown

की समीक्षा Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

मेरी पत्नी और मैंने ट्रोनकल्ली से एक नई जीप रैंगलर...

मेरी पत्नी और मैंने ट्रोनकल्ली से एक नई जीप रैंगलर खरीदी और हम उनकी ग्राहक सेवा और कीमत पर हमारे साथ काम करने की उनकी इच्छा से बहुत खुश थे। हमारे सेल्समैन चैंडलर जॉनसन थे और उन्होंने एक असाधारण काम किया जो हमें सब कुछ समझाता था और सबसे ईमानदार कार सेल्समैन था जिसे हमने कभी निपटा दिया। हम निश्चित रूप से ट्रोनकल्ली के ग्राहकों को वापस कर देंगे!

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मैंने उपरोक्त समीक्षा को थोड़ा जल्दी लिखा था (यह मेरी त्रुटि थी; मुझे तब तक इंतजार करना चाहिए था जब तक कि बिक्री अंतिम नहीं थी - सबक सीखा गया)। हमारे सेल्समैन, चैंडलर जॉनसन के बारे में मैंने जो कुछ भी कहा, वह अभी भी खड़ा है। वह साथ काम करने के लिए बहुत अच्छा था और उसने मेरी पत्नी और मैं के लिए एक असाधारण काम किया। एक बार जब हमने चांडलर को छोड़ दिया और कहानी बदल दी गई तो उसे वित्त विभाग में बदल दिया गया। जिस सौदे पर हम सहमत हुए थे वह भी टूट गया क्योंकि उन्होंने हमें गलत वाहन पर सौदा कर दिया! अच्छी बात यह है कि मैंने किसी भी बाध्यकारी कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर करने से पहले इसे पकड़ लिया। उन्होंने गलती के लिए माफी मांगी और कहा कि वे गलत स्टॉक नंबर दर्ज कर चुके हैं। गलत मॉडल, गलत रंग, आदि)। इसलिए संक्षेप में, हमें बताया गया था कि हम जिस समझौते पर सहमत थे, वह अब तालिका से बाहर हो गया था और यदि हम चाहते थे कि जीप को हमने चुना (और परीक्षण किया) तो हमें अतिरिक्त $ 3,500 +/ के साथ आना होगा।

हमने उन्हें समझाया कि हम उनकी गलती के लिए अतिरिक्त $ 3,500 +/- का भुगतान करने के लिए तैयार नहीं थे (हमारे पास एक सौदा था) लेकिन हम समझते हैं कि गलतियाँ होती हैं और हम जिस वाहन को चाहते थे उसे पाने के लिए एक और $ 1,000 तक जाने के लिए तैयार थे। हालांकि, हमने उन्हें बताया कि हम अपने अंत पर एक अतिरिक्त $ 1,000 से अधिक एक पैसा नहीं लेंगे। वित्त व्यक्ति वापस आया और कहा कि सबसे अच्छा वे हमें एक अतिरिक्त $ 490 +/- (हमारे अतिरिक्त $ 1,000) का भुगतान कर सकते हैं। हमने समझाया कि हमारी निचला रेखा अतिरिक्त $ 1,000 थी (ध्यान रखें, उन्होंने मूल सौदे पर गलती की थी)। उन्होंने हमें बताया कि वे इसे काम नहीं कर सकते, वे बिक्री को बनाने के लिए शेष $ 490 +/- की कीमत को गिराने के लिए तैयार नहीं थे, और हमें हाथ और भाग के तरीके को हिलाने की जरूरत थी। और तुम जानते हो कि, हमने क्या किया।

अगले दिन बिक्री प्रबंधक (मेरा मानना ​​है कि यह बिक्री प्रबंधक था) ने हमें यह कहने के लिए बुलाया कि वे अब उस नंबर पर पहुंच सकते हैं जिसे हम एक कैच के साथ चाहते थे - हमें उनके माध्यम से जीप को वित्त करना था। लंबी कहानी, मेरी पत्नी और मैं ट्रोनकल्ली की यात्रा के अगले दिन एक अलग डीलरशिप पर गए और हमने जीप पर एक शानदार सौदा किया जो हम चाहते थे। इसे बंद करने के लिए, हमने ट्रोनकल्ली के साथ अपनी मूल बातचीत की कीमत की तुलना में कम कीमत के लिए जीप प्राप्त करना समाप्त कर दिया और हमें अपने पावरट्रेन वारंटी पर 2-अधिक वर्ष मिल गए!

बंद करने में, यह पोस्ट किसी को भी कोसने के लिए नहीं है। मुझे नहीं लगता कि ट्रोनकल्ली एक खराब डीलरशिप है, लेकिन वहाँ अन्य लोग हैं जो एक नए और दीर्घकालिक रिटर्निंग ग्राहक हासिल करने के लिए बातचीत करने के लिए अधिक इच्छुक हैं। हालाँकि ट्रोनकल्ली हमारे साथ कीमत पर कुछ काम करने के लिए तैयार थी, लेकिन हमने एक सौदा किया था और इस सौदे को पूरा करने के लिए सभी को एक हाथ मिलाना पड़ा था, लेकिन उन्होंने $ 490 +/- पर पर्याप्त बिक्री खो दी।

ट्रोंकल्ली को मेरी सलाह है कि आप अपनी प्रतिबद्धताओं का सम्मान करें; भले ही आप गलती करें या करें। मैं वाणिज्यिक निर्माण में हूं जहां ग्राहक सेवा अत्यंत महत्वपूर्ण है। हमारे ग्राहकों के बिना, हमारे व्यवसाय सफल नहीं होते हैं। वे वही हैं जो आपके बिलों का भुगतान करते हैं। भविष्य में, यदि आप एक गलती करते हैं, तो इसके लिए खुद को तैयार करें और इसे ग्राहक के लिए सही बनाएं।

पीएस - चैंडलर, मुझे लगता है कि आप हमारे द्वारा जीप खरीदे गए अन्य डीलरशिप के लिए एक महान फिट होंगे। मुझे विश्वास है कि वे काम पर रख रहे हैं। यदि आप रुचि रखते हैं तो आपके पास मेरा नंबर है। किसी भी तरह से, भविष्य की बिक्री के साथ शुभकामनाएं। आप एक महान विक्रेता और अच्छे आदमी के चारों ओर हैं!

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आपकी प्रतिक्रिया के जवाब में: एक एफवाईआई के रूप में - मेरी पत्नी और मैंने एक सहारा पर अपनी सबसे कम कीमत से $ 1,150 के लिए 2019 रुबिकॉन खरीदा। मैं चित्र पोस्ट कर सकता हूं यदि आप चाहें।

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