Geri Goody

की समीक्षा Topgolf

प्रबंधन द्वारा 2 और डेढ़ घंटे की प्रतीक्षा और खराब...

प्रबंधन द्वारा 2 और डेढ़ घंटे की प्रतीक्षा और खराब ग्राहक सेवा की अपेक्षा जब हम रविवार को 17.00 बजे पहुंचे, तो हम खेलने के लिए एक कतार में 21 वें स्थान पर थे जो ठीक था। हम बार में बैठे, खाने और पीने का ऑर्डर दिया। एक घंटे के बाद हम 21 वें स्थान से 16 वें स्थान पर आ गए थे, इसलिए मैंने रिसेप्शनिस्ट से बात की (जो बहुत ही प्यारे और बहुत मददगार थे) को बताया गया कि पहले स्थान पर रहने वाले व्यक्ति ने ढाई घंटे पहले ही इंतजार कर लिया था और अभी तक खेलना शुरू नहीं किया था। मैंने मैनेजर से बात करने को कहा।
मैंने प्रबंधक से पूछा कि आगमन पर, वे अपने ग्राहकों को यह जानकारी क्यों नहीं देंगे कि लगभग 2+ घंटे का इंतजार है, जिसका उन्होंने जवाब दिया कि 'यह हमारा खराब प्रतिनिधित्व है और हम प्रतीक्षा समय नहीं देते हैं क्योंकि हम वास्तव में टी नहीं कर सकते हैं सुनिश्चित हो। मैंने विशेष रूप से रविवार की शाम को चरम समय पर जवाब दिया, निश्चित रूप से आपको इस बात का अंदाजा होगा कि आपके ग्राहक कब तक इंतजार करने की उम्मीद कर सकते हैं और फिर से वह इस बात के साथ आए कि यह कंपनी का कितना खराब प्रतिनिधित्व था, लेकिन यह कहकर खुद को पूरी तरह से प्रतिवादित कर दिया। भविष्य में आप यह पूछने के लिए कॉल कर सकते हैं कि प्रतीक्षा कितनी लंबी है 'जो मैंने किया था और कहा गया था कि मैं या तो प्री बुक नहीं कर सकता। मैंने उसे सूचित किया कि मैं खेलने के लिए सरे में किंग्स्टन से प्रेरित था, मैंने पहले से ही एक घंटे इंतजार किया, मैं एक और आधे घंटे इंतजार कर सकता हूं क्योंकि मुझे रविवार रात को एक सभ्य समय के लिए वापस जाने के लिए घर चलाना होगा। उनकी प्रतिक्रिया अच्छी तरह से वहाँ सरे में एक कोर्स था। बातचीत चलती रही, उन्होंने झटके दिए और मूल रूप से यह धारणा दी कि यह मेरी समस्या नहीं है।
यह एक शर्म की बात है क्योंकि भोजन अच्छा था, बार स्टाफ फ्रेंडली थे क्योंकि रिसेप्शनिस्ट थे लेकिन मैनेजर काफी शून्य ग्राहक अनुभव के साथ असभ्य था। वह अपने सप्ताहांत में ग्राहकों का समय बर्बाद करने की तुलना में 'कंपनी के बुरे प्रतिनिधित्व' के बारे में चिंतित था। चौंका देने वाला!

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