Lorri King

की समीक्षा Saffire Blue Inc.

मुझे यह भी समझ नहीं आ रहा है कि यह कंपनी अभी भी अप...

मुझे यह भी समझ नहीं आ रहा है कि यह कंपनी अभी भी अपने दरवाजे कैसे खोल सकती है। ईमानदारी से! और मैं इतनी बुरी तरह से यहाँ $ $ $ खर्च करने से पहले Revoews देखा था काश।

4 अप्रैल / 2020 मैंने $ 91 मूल्य के माल का ऑर्डर दिया। हां ... COVID के दौरान इसलिए मुझे एहसास हुआ कि देरी अपरिहार्य थी। टर्नअराउंड 10 कार्यदिवस होना था। 8 मई को मुझे संदेश मिला कि मेरा ऑर्डर पिकअप के लिए उपलब्ध है। मैंने यह पूछने से पहले ईमेल किया कि क्या देरी के कारण थे, और क्या कुछ और था जिसे हम आगे देरी से बचने के लिए निकाल सकते थे ... कोई प्रतिक्रिया नहीं। फिर से ईमेल किया। कोई जवाब नहीं। कहा जाता है, अब तक की सबसे खराब ग्राहक सेवा प्राप्त की। "यदि आपको कोई ईमेल नहीं मिला, तो यह तैयार नहीं है!"। यह मेरा सवाल नहीं था। यह था कि क्या हम इस आदेश को तोड़ सकते हैं क्योंकि मेरे व्यवसाय के लिए कुछ सामान महत्वपूर्ण थे। पर लटका हुआ था। बहुत बढ़िया।

एक हफ्ते बाद फिर से कॉल किया गया और वास्तव में किसी अन्य व्यक्ति से महान ग्राहक सेवा प्राप्त की, जिसने वास्तव में मेरे प्रश्न का उत्तर दिया। मैं दो scents कि backordered थे। उसने पूछा कि क्या मुझे रिफंड चाहिए या इंतजार करना चाहिए। इसलिए मैंने इंतजार किया क्योंकि मैंने पहले ही अपनी महत्वपूर्ण वस्तुओं को कहीं और ऑर्डर कर दिया और उन्हें प्राप्त कर लिया।

एक हफ्ते बाद, मुझे पुष्टिकरण ईमेल मिला कि मेरा ऑर्डर पिकअप के लिए तैयार है। उत्तम। हमने 45 मिनट निकाल दिए और महसूस किया कि हम उनके दोपहर के भोजन के बंद होने के करीब पहुंच रहे हैं। मैंने ऑर्डर पिक अप लाइन (लाइन जिसे आप कॉल करने के लिए लोडिंग डॉक पर हैं, जबकि आप कॉल करने के लिए मान रहे हैं) को 40 मिनट में 5 बार कॉल किया। कोई जवाब नहीं (भगवान का शुक्र है कि मैं अभी तक गोदी में नहीं था)। इसके बजाय ग्राहक सेवा लाइन कहा जाता है। भयानक ग्राहक सेवा फिर से शुरू हुई। जब मैंने कहा "हाय, मैं लेने के लिए देख रहा हूं, लेकिन पिक अप लाइन तक नहीं पहुंच सकता ..."। वह दावा करती रही कि वह मुझे सुन नहीं सकता है और ऊपर नहीं टिका है। ऐसा 3 बार हुआ। मेरे पास पूर्ण नेटवर्क कवरेज था और शहर के बीच में था। कोई कवरेज समस्या नहीं। जब मैं अंत में फिर से उसके पास पहुंची, तो उसने कहा "तुम सुन नहीं सकते", इसलिए मैंने जोर से बात की। फिर उसने मुझ पर चिल्लाने का आरोप लगाया और मेरा नाम पूछा कि वह मेरा आदेश रद्द कर रही है। गंभीरता से। वाह। मैंने लटका दिया और पिक अप लाइन को फिर से बुलाया। अंतिम उत्तर में मैंने जिस अच्छे व्यक्ति से बात की थी। उसकी सहायता के लिए धन्यवाद, मैं लेने में सक्षम था। दुर्भाग्य से ... उन्हें हमारा आदेश गलत लगा। इस बिंदु पर, हम उनसे फिर से निपटने के बजाय नुकसान उठाएंगे।

यह पूरी प्रक्रिया मेरी 11 साल की बेटी के लिए थी, जो किन्डरप्रिनेयर प्रोग्राम के लिए बाथ फ़िज़ बिजनेस चला रही है। यह उसके लिए बहुत निराशाजनक है लेकिन उसे समय और ग्राहक सेवा के बारे में एक अच्छा सबक सिखाएगा।

सावधान ग्राहक।

अनुवाद