Jennette Robinson

की समीक्षा la Torretta

मेरे पति और मैंने 9/18 और 9/19 को रिसॉर्ट का दौरा ...

मेरे पति और मैंने 9/18 और 9/19 को रिसॉर्ट का दौरा किया। सप्ताह के दौरान बस एक शांत, त्वरित पलायन।

जब हम पहुंचे तो सामने की मेज पर एक बहुत ही सुखद युवक था, जिसने बिना किसी समस्या के हमारी जाँच की।

13 वीं मंजिल पर स्थित हमारा कमरा काफी विस्तृत था, हालांकि फर्नीचर आधुनिक नहीं था। कमरा एक सुरक्षित और एक मिनी फ्रिज से सुसज्जित है। एक राजा आकार बिस्तर वास्तव में फर्श पर कम बैठता है, हालांकि, अलमारी पर्याप्त भंडारण के साथ बेहतर गुणवत्ता का था।

बाथरूम में एक संलग्न शौचालय और डबल सिंक हैं जो दोनों एक से अधिक थे!

हमारे पहले दिन। हमने कक्ष सेवा का आदेश दिया और भोजन समय पर पहुंचा। हमने कमरे की सेवा द्वारा पुनः प्राप्त करने के लिए दरवाजे के बाहर गंदे व्यंजन रखे। ।

अपने दूसरे दिन हमने पूल / आलसी नदी पर जाने का फैसला किया।

पूल क्षेत्र से बाहर जाने पर हमें कमरे की चाबी गलत लगी। मेरे कमरे के बाहर इंतजार करने पर मेरे पति फ्रंट डेस्क पर लौट आए। जब वह अंत में लौटा तो उसने सामने की मेज पर एक घटना का वर्णन किया जो मुझे इस समीक्षा को लिखने की ओर ले गया।

जबकि मेरे पति सामने की मेज पर इंतजार कर रहे थे, युवा महिला को कमरे में ले जाने के लिए बुलाया गया था। इस युवा महिला ने उसे देखने के बाद जल्दी से फैसला किया, वह सहायता करने में असमर्थ थी। तो एक और युवा महिला को बुलाया जाता है। उसने भी, निर्णय लिया कि वह सहायता करने में असमर्थ है। इस बीच मैं अभी भी हमारे कमरे के बाहर खड़ा हूं, एक गीले स्विमसूट के साथ यह पता लगाने की कोशिश कर रहा हूं कि इतनी देर क्या हो रही है।

एक तीसरे व्यक्ति को बुलाया जाता है, (विश्वास करो कि उसका नाम डोम है) जो बहुत माफी माँगने वाला था और हमें अपने कमरे के अंदर पहुँच प्रदान करने में सक्षम था।

होटल उद्योग में 10 साल से अधिक समय तक काम करने के बाद, मुझे पता है कि खोए हुए / गलत तरीके से खोई गई कमरे की चाबियां एक बहुत बार अनुरोध और आसानी से प्राप्त होने वाली हैं। ऐसा कभी नहीं हुआ होगा।

या तो विविध प्रशिक्षण के लिए एक वास्तविक आवश्यकता है या अतिथि संतुष्टि के लिए सिर्फ एक कठोर अवहेलना है। यही कारण है कि मुझे इस समीक्षा को लिखने के लिए कहा गया।

मेरे पति ने तुरंत फोन किया और मैनेजर, ब्रिट से बात की।
पहले चर्चा के दौरान सलाह दी गई कि पिछली रात के व्यंजन अभी भी दालान में बैठे थे।

इसके बाद, मेरे पति ने अपने कमरे की चाबी के गलत इस्तेमाल के बाद कर्मचारियों के साथ अपने अनुभव के बारे में बताना शुरू किया। प्रबंधक, दोनों रिसॉर्ट फीस का अनुपालन करने और अगली सुबह नाश्ता करने की पेशकश की, जिसे उन्होंने सुनिश्चित किया कि तुरंत देखभाल की जा रही है।

हालांकि हमने वास्तव में उनके प्रयासों की सराहना की, जब हमें चेक आउट के दिन हमारा बिल मिला, तो फीस नहीं निकाली गई थी। मेरे पति ने रात के प्रबंधक से बात की, और उन्हें सलाह दी गई कि उन्हें हमारे बिल में समायोजन के लिए कोई निर्देश नहीं मिला है।

बाद में, उस सुबह, लगभग 9 बजे, मेरे पति ने ब्रिट से बात की और दो के लिए नाश्ते के साथ समायोजित बिल प्राप्त किया।

खोई हुई कक्ष कुंजी जारी करने के अलावा, 13 वीं मंजिल पर बर्फ मशीन क्रम से बाहर थी। हाउसकीपिंग स्टाफ करता है एक खराब काम अतिथि के बीच में सफाई है। बाथरूम में पिछले अतिथि से टूटे हुए साबुन का एक टुकड़ा और लोशन की एक परीक्षण आकार की बोतल थी। और अगर यह शॉवर की दीवार पर बालों के कई किस्में नहीं हैं। जितना मैं इसके बारे में सोचता हूं मुझे आश्चर्य होता है कि क्या पिछले अतिथि के बाद कमरे को वास्तव में साफ किया गया था। यह सोचने के लिए कि हमने पहली रात किसी और की चादर पर बिताई है, मेरे मांस को रेंगता है!
प्रबंधक द्वारा सलाह देने के बाद भी जब हम कमरे की सेवा से हमारे व्यंजन नहीं उठाए गए थे, तो गुरुवार 9: 20 को चेक-आउट करने पर बर्तन दालान में ही रह गए।

इस संपत्ति में विविधता प्रशिक्षण की गंभीर आवश्यकता है। हाउसकीपिंग प्रथाओं के साथ जिसे IMMEDIATELY संबोधित किया जाना चाहिए।

यह खराब ग्राहक सेवा, और दो युवा महिलाओं को हमारे कमरे को बंद करने के लिए कहा जाता है, किसी भी सुविधा में पूरी तरह से अस्वीकार्य है और आतिथ्य उद्योग के लिए एक अपमानजनक है। एक कमरे में वापस पहुंच प्रदान करने का अनुरोध अतिथि से पूरी तरह से उचित अनुरोध है।

मुझे पूरी उम्मीद है कि यह समीक्षा ला टोरेट्टा लेक रिज़ॉर्ट के कर्मचारियों को शिक्षित, प्रशिक्षित / प्रशिक्षित करने के अवसर के रूप में काम करेगी।

अनुवाद