Amber McMenamy

की समीक्षा Sandestin Beach Hilton

पिछले साल यहाँ हमारा पहला प्रवास बहुत अच्छा था! यह...

पिछले साल यहाँ हमारा पहला प्रवास बहुत अच्छा था! यह साल एक आपदा रहा है! हमारी पहली रात हम सुबह 6 बजे अलार्म से जागे और उन्हें बाहर निकालने के लिए कहा गया। हम सीढ़ियों की 10 उड़ानों से नीचे गए और 2 घंटे तक बाहर इंतजार किया, इससे पहले कि हम अंततः अपने कमरे में वापस जाने का फैसला करते। किसी ने भी हमें यह नहीं बताया कि वापस जाना सुरक्षित था। किसी ने कभी भी इसके लिए क्षतिपूर्ति करने के लिए कुछ भी नहीं दिया। हमने रूम सर्विस को 3 बार ऑर्डर किया, इनमें से 2 को आने में लगने वाले समय को दोगुना कर दिया। मुझे यह देखने के लिए कॉल करना था कि हम वास्तव में अपना भोजन प्राप्त करने जा रहे हैं। मैंने आज देर से चेकआउट के लिए पूछने के लिए फोन किया और कहा गया कि नहीं, और यह 2:00 बजे तक रहने के लिए $ 75.00 होगा, और हमारे $ 390 रूम ऑफ हॉल को 4 दिन तक चलेगा! जब मैंने पूछा कि हमारे लिए 2 घंटे बाहर बैठना ठीक क्यों है और यह कभी नहीं बताया कि कब हमारे कमरों में लौटना सुरक्षित था, पैट्रिक मैनेजर का कोई स्पष्टीकरण नहीं था। जब मैंने पूछा कि हमें क्यों इंतजार करना पड़ा और कमरे के काम के लिए आधे घंटे का समय देना पड़ा जो कि 35-45 मिनट के लिए था, तो पैट्रिक ने कहा कि ऐसा नहीं होना चाहिए था। केवल एक चीज जो करने का प्रयास किया गया था, उस दिन 1 व्यक्ति के लिए नाश्ते के लिए 29 डॉलर का कमरा शुल्क वसूल किया गया था (जब हम 5 यहाँ रह चुके हैं) उस दिन हमें खाली करना पड़ा क्योंकि वैसे भी उस दिन मानार्थ नाश्ता दिया गया था! हमें यह कभी नहीं बताया गया था! हमारे समूह के बाकी लोगों ने भी कभी नाश्ता नहीं किया। संक्षेप में मुझे अतिरिक्त $ 2 रहने के लिए $ 75 का शुल्क लिया जा रहा है, भले ही हमने अपनी पहली सुबह यहां 2 घंटे बाहर बिताए हों, फिर हमने नाश्ते पर $ 29 की बचत 1 के लिए की जब हम सभी को $ 90 मूल्य के मानार्थ नाश्ते के लिए कुछ भी कहा जा सकता था। इसके बारे में। पूरी तरह से भयानक ग्राहक सेवा, और यहाँ ग्राहक के लिए शून्य सम्मान है, यहाँ आपके समय का इंतजार नहीं है, वे आपको उस समय का इंतजार नहीं करेंगे!

महाप्रबंधक गैरी ब्रिल्मेयर ने मुझे उनसे बात करने का अनुरोध करने के बाद फोन किया। गैरी ने मुझे सूचित किया कि मेहमानों को सूचित करने के लिए वहां लोग तैनात थे, जब हमारे कमरों में वापस जाना सुरक्षित था और उस रात रहने वाले कई सौ लोगों के लिए बुफे क्षेत्र में नि: शुल्क नाश्ते की पेशकश की जा रही थी। गैरी विश्वास नहीं कर सकता था कि हमें इसके बारे में किसी को भी नहीं बताया गया था, भले ही हम कम से कम 75 अन्य लोगों के साथ थे, जिन्हें पूरे अध्यादेश के दौरान किसी भी कर्मचारी से संपर्क नहीं किया गया था। उन्होंने देर से चेकआउट के लिए $ 75 शुल्क माफ करने की पेशकश की, लेकिन इस बारे में बहुत अच्छा नहीं था। उन्होंने किसी भी असुविधा के लिए माफी नहीं मांगी, इसके बजाय उन्होंने मुझे बार-बार कहा कि किसी और ने इस समस्या की सूचना नहीं दी। जब मैंने कॉरपोरेट नंबर मांगा, तो गैरी ने मुझसे कहा कि उसके पास यह नहीं है, यह एक निजी रिसॉर्ट है (भले ही यह हिल्टन है), मुझे इसे हिल्टन वेबसाइट पर देखना होगा और यह बातचीत खत्म हो गई।

डेस्टिन के हमारे सभी सुझावों में, हम हमेशा अब तक की सबसे अच्छी ग्राहक सेवा का सामना करते हैं। यह होटल और यह प्रबंधन उनके मेहमानों के लिए बिल्कुल कोई सम्मान नहीं है। हमने आने वाले वर्षों के लिए यहां वापस आने की योजना बनाई थी, अब, हम वापस नहीं लौटेंगे।

अनुवाद