Pamela Sims

की समीक्षा Chatham Parkway Lexus

मैंने अपनी कार को 60,000 मील की जांच के लिए छोड़ द...

मैंने अपनी कार को 60,000 मील की जांच के लिए छोड़ दिया, जिसमें बहुत सी चीजें शामिल हैं। मैंने 3 अन्य चीजों के लिए चेक या मरम्मत के लिए भी कहा। सेवा उस दिन समाप्त नहीं हुई थी जब मैंने कार छोड़ी थी, जब से मुझे कर्जदार कार दी गई थी। मुझे बताया गया कि मेरी कार दोपहर 3:30 बजे जाने के लिए तैयार होगी। मैं 3:50 बजे तक नहीं आया। एरिक अपने कार्यालय में नहीं था। 5 या इतने मिनट के बाद नजरअंदाज किए जाने के दौरान जब कर्मचारी मुझे देखकर चलते थे, मैंने एक महिला से पूछा कि क्या वह जानती है कि वह कहां है, और उसने कहा "नहीं" और उसे ढूंढने की पेशकश नहीं की और उसे बता दिया कि मैं इंतजार कर रही थी। मैंने एक और कर्मचारी से पूछा कि वह कहाँ था, और उसने मुझे बताया कि वह जाँच करेगी, लेकिन थोड़ी देर तक उसकी बात नहीं सुनने के बाद, मैंने एक और कर्मचारी से पूछा कि क्या वह एरिक को बताएगा कि मैं इंतजार कर रही थी। उसने कहा कि वह उसे मेरे लिए खोजेगा। मैंने कभी उससे पीछे नहीं सुना। अंत में मैंने पहली महिला से पूछा कि मैंने फिर से बात की है यदि वह एरिक को बता सकती है कि मैं वहां था। उसने कहा कि वह जांच करेगी और मुझे बताएगी। वह वापस आई और मुझे बताया कि उसने उससे कहा कि मैं इंतजार कर रही थी। थोड़ी देर बाद, एरिक ने दिखाया। वह मेरे चालान पर चला गया, और मैंने उसे भुगतान किया। वह मेरी कार लेने गया, और यह तैयार नहीं थी। मैकेनिक के पास रैक पर मेरी कार थी क्योंकि परीक्षण ड्राइव के बाद संरेखण को समायोजित करना पड़ा था। एरिक मुझे यह बताने के लिए वापस आया और कहा कि मेरी कार 5 मिनट में तैयार हो जाएगी। 15 मिनट के बाद, मुझे आखिरकार अपनी कार मिल गई। मैंने कभी भी आपके डीलरशिप पर इस तरह से व्यवहार नहीं किया है। मैं आपके डीलरशिप (आज लगभग $ 1200) पर बहुत पैसा खर्च करता हूं और बेहतर इलाज की उम्मीद करता हूं! मैं अपनी सेवाओं को अपनी कार पर करने के लिए एक और जगह खोजने पर विचार कर रहा हूं। आपने मेरी कार पर शानदार सेवा की है, लेकिन आपके कर्मचारियों को बेहतर ग्राहक सेवा की आवश्यकता है !!!! मुझे HOUR का इंतजार करने के बाद अपनी कार से जाना पड़ा! यह स्वीकार्य नहीं है!!!! जबकि मैं किसी को बताऊंगा कि मेरी कार का काम अच्छा है, मैं उन्हें आपकी भयानक ग्राहक सेवा के बारे में भी बताऊंगा! मैं वास्तव में आशा करता हूं कि यह आपके सभी अन्य ग्राहकों के लिए नहीं हो रहा है, लेकिन मुझे अपने अनुभव के बाद इस पर बहुत कम विश्वास है। इसके अलावा, मैं यह उल्लेख करना चाहूंगा कि एरिक के साथ बात करने के लिए कई बार फोन करने के बाद, मुझे आखिरकार किसी को कॉल का जवाब देना पड़ा। यह एक से अधिक बार हुआ और अस्वीकार्य भी है। मुझे आशा है कि आप अपनी भयानक ग्राहक सेवा को सही करने के लिए बदलाव करने का प्रयास करेंगे।

पामेला सिम्स

अनुवाद